to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Güncellemesi Sonrası Cihazda Süregelen Sorunlar Ve Servis Desteği Eksikliği
Samsung S25 model cihazımda, yaklaşık 2 haftadır sistem güncellemesinden sonra başlayan ciddi sorunlar yaşıyorum. Mesaj yazarken klavye kendiliğinden kapanıyor, Google’da dizi veya film izlerken tam ekrandan kendiliğinden çıkıyor. Bu sorunlar tüm uygulamalarda devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Cihazımı Gebze/Kocaeli’deki teknik servise götürdüm ancak bana “kullanıcı hatası” diyerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazımın garantisi devam ediyor. Sorunu çözmek için klavye ayarlarını sıfırladım ve fabrika ayarlarına döndürdüm fakat hiçbir şekilde düzelmedi.
Samsung’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesi ve bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir. Sorunumun çözülmemesi halinde hem kendim bir daha Samsung kullanmayı düşünmüyorum hem de çevreme tavsiye etmeyeceğim.
Gelişme
Samsung S25 model cihazımda, yaklaşık 2 haftadır sistem güncellemesinden sonra başlayan ciddi sorunlar yaşıyorum. Mesaj yazarken klavye kendiliğinden kapanıyor, Google’da dizi veya film izlerken tam ekrandan kendiliğinden çıkıyor. Bu sorunlar tüm uygulamalarda devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Cihazımı Gebze/Kocaeli’deki teknik servise götürdüm ancak bana “kullanıcı hatası” diyerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazımın garantisi devam ediyor. Sorunu çözmek için klavye ayarlarını sıfırladım ve fabrika ayarlarına döndürdüm fakat hiçbir şekilde düzelmedi.
Samsung’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesi ve bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir. Sorunumun çözülmemesi halinde hem kendim bir daha Samsung kullanmayı düşünmüyorum hem de çevreme tavsiye etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
