Siparişler Sürekli 'Çoklu Alım' Nedeniyle İptal Ediliyor, Ödeme Ve Puan İadesi Gecikiyor

Yaklaşık 3 aydır Samsung Shop sitesi üzerinden farklı zamanlarda verdiğim siparişlerde sürekli iptal sorunu yaşıyorum. Son olarak s25 fe model ürün için oluşturduğum TR260620-11448843 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, toplamda 3 kez siparişim iptal edildi. Her defasında gerekçe olarak “çoklu alım” deniliyor ancak siparişlerim çoklu alım kapsamında olmadığı halde sistem otomatik iptal gerçekleştiriyor.

Siparişler iptal edildiğinde ödeme tutarlarım geç iade ediliyor, bazı durumlarda ise Rewardens puanlarımın iadesi ya hiç yapılmıyor ya da eksik yapılıyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kazandığım puanları kullanamadan siparişlerim iptal edilmiş oluyor.

Samsung Shop hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını, “çoklu alım” hatasının giderilerek siparişlerimin sorunsuz şekilde onaylanmasını ve iptaller sebebiyle kullanamadığım tüm Rewardens puanlarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.