to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim İndirimi Uygulanmayan Siparişimde Tekrar Mağduriyet Yaşadım
22 Eylül 2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden S25 FE model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: TR250920-15477894. Eğitim indirimi kapsamında ürünün fiyatı 33.999 TL olması gerekirken bana 35.999 TL olarak yansıtıldı ve ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim.
Aynı sorunu daha önce de 22 Şubat 2025’te, TR250222-95274710 numaralı siparişimde yaşamıştım. O zaman da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eğitim indirimli fiyatın geçerli olacağı söylenmişti fakat herhangi bir çözüm sunulmamıştı. Şu anki siparişimde de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talebimin değerlendirileceği söylendi ancak henüz bir dönüş alamadım.
İki kez aynı mağduriyeti yaşamış olmam nedeniyle ürünü iade edip tekrar sipariş vermek istemiyorum; çünkü ekran koruyucu taktırdım ve bu durumda cihazın yeniden satılabilirliğiyle ilgili sorun oluşabilir. Aradaki 2.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesi için, en azından yeniden satın alınabilir ilk ve kablosunun hediye edilmesini talep ediyorum. Hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Türkiye firmasına sesleniyorum hukuki süreç başlatılacak.
*Samsung Electronics Türkiye* insanları mağdur ediyorsunuz bırakın bunu
