to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung bana ekranı çıkık bir tablet gönderdi ve ilgilenmiyor, sağlam olduğunu iddia ediyorlar.
Samsung'un kendi internet sitesinden sipariş verdim. Siparişim kargoya verildi, siparişimin dahilinde olan Galaxy TAB A9+ modelinin ekranında belirgin bir bombe vardı. Orta alt veya sağ alt kısımda bombelenme ile ekran yukarı doğru duruyordu. Hafif bastırınca ekran aşağıya oturuyordu. Siteden destekle görüştüm, bana bulunduğum bölgenin servis numarasını verdiler fakat iki kez çalışmayan numara gönderdiler. Sonuç olarak daha uzağa, Ankara servisine kargomu, daha açtığım gün (sözde) sıfır cihazı göndermek zorunda kaldım. Haklı olarak sıfır ve sağlam bir ürün ile değişim istedim. Ürünü Samsung'un kendi sitesinden aldım. Sipariş numarası: TR250624-64908947
Yetkililer üründe hiçbir sorun olmadığına karar vermişler. Demek ki Samsung'da tabletlerin ekranı böyle dışarıda satılıyormuş. Görseller ve videolar her şeyi anlatıyor zaten.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Öncelikle sorunumu X'e veya buraya yazmadan normal bir vatandaş gibi Samsung Ankara yetkili servisi olan BDH Bilişime göndererek çözmek isterdim. Yazdığım kağıtta sadece ekranın çıkık olduğu tableti hiç kullanamamış olmama rağmen, şikayetim ekran pembeleşmesi tablet şarj almıyor şeklinde kafadan uydurulmuş ve kullanım izleri var yazılmış. 2 kere BDH bilişimin kendisiyle iletişime geçip çözmeye dersimi anlatmaya çalıştım ikisinde de terslendim ve ısrarla tablette bir şey olmadığı testlerden geçtiği söylendi. Sonrasında X platformuna ve buraya video atarak yetkili bir Samsung yetkilisi videoyu izleyen bir beyefendi BDH ile iletişime geçti ben BDH'ın bana bir şey yok diye geri yolladığı tableti tekrar onlara gönderdim. Ardından bir gün sonra yine telefonum çaldı yine BDH Bilişim çalışanı tabletiniz sorunsuz size geri kargoluyoruz dedi. Videoya çektiğimi Samsung yetkilisinin zaten bana tekrar yollattığını 2. Sefer BDH'a yolladığımı anlatmaya çalıştım ama BDH Bilişim çalışanlarının iletişim yetenekleri sadece tabletiniz testten geçti size geri yolluyoruz diyebilecekleri kadar gelişmiş. İletişim yetenekleri problemlerinin yanında kocaman ekranı çıkık tableti iki kere sorunsuz diye çıkarıp göndermeye çalışmaları problemi de var tabii ki. Evet sonuç olarak X'te videoyu izleyen ve benimle iletişime geçen Samsung yetkilisi arkadaşı aradım o tekrar onları aradı. Ardından bana bir hata olmuş merak etmeyin geri göndermeyecekler ben konuştum dedi. Yani bu Samsung çalışanı arkadaşla birlikte büyük bir savaş vererek. BDH bilişimi ikna ettik, bir tabletin ekranının o şekilde çıkık olmayacağına. Samsung çalışanı arkadaşa çok teşekkür ederim. Bir daha Samsung'dan alışveriş yapmayı düşünürsem önce araştıracağım bu firma ile çalışıyorlar mı? Yüksek ihtimalle çalışıyor olacaklar ve bu da benim son Samsung alışverişim olarak kalacak.
Netleştirmek adına ürün bunca çabadan sonra Samsung çalışanı arkadaş sayesinde sıfır ürün ile değiştirildi.
Sipariş numarası: TR240828-83376816 Sipariş tarihi: 11/09/2024 Bu tarihte sipariş verdiğim tablet Samsung Galaxy TAB A9+ cihazı 13 Eylül tarihinde bize gayet korunaklı bir şekilde teslim alındı. Cihazı açtığımızda ise herhangi bir darbe, çizik ve deforme yoktu. Ama cihazı açıp kullandığımızda ekranı...
16 Temmuz 2023 tarihinde Trendyol'dan Teknosa satışlı Samsung TAB A 9 Plus tablet aldım. Ürün teslim edildiğinde sol alt köşesinde piksel hatası olduğunu fark ettim. Bu durumu kamera çekiminde görülmediği için önce Teknosa'yla iletişime geçtiğimde onların ilgilendirmediğini, Samsung ile görüşmem ger...
Samsung TAB a9 model tabletimin ekranında yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında yetkili servise gönderdim (kargo: Yurtiçi Kargo, takip no: 908484311523). Tableti gönderdiğimde sadece ekranla ilgili bir problem vardı ve cihazda herhangi bir fiziksel hasar bulunmuyordu. Ancak...
6 ay önce Trendyol Teknosa mağazasından Samsung Galaxy TAB A9 Plus 128 GB sipariş ettim. 20. günde iç ekran beyaz şerit şeklinde simgelerin üstünde beliren çizgiler görmeye başladım. Teknosa Bursa İnegöl şubesine götürdüm. Orada çocuğun elinde hasar almış gibi ithamlar edildi ki zaten kendi raporlar...
Temmuz ayında Teknosa'dan alınan Samsung A9+ marka tabletin şarjı bitip bir daha açılmadı. İnternette bu modelle ilgili bu tarz sorunlar olduğunu okuyup cihaz 6 aylık olduğu için garanti kapsamında Teknosa'ya gittim. Cihazı KVK'ya yollayacaklarını, kenarında darbe olduğunu söylediler. Fakat cihaz dü...
Yorumlar