Şebeke Sorunu Yaşayan Samsung A56 İçin Ücret İadesi Talebi

Samsung a56 model telefonu 24.12.2025 satın aldım. Arama yapamadım. 27.12.2025 tarihinde Park Afyon Teknosa mağazasına başvurdum. 3 günlük telefon garantiye gitti. Cihazınızdan kaynaklanan şebeke sorunu tespit edilememiştir seklinde bir dökümle 3 Ocak 2026 telefonu alın denildi. Aldığım günden itibaren ciddi şebeke sorunları yaşamaya başladım. Mobil veri zaman zaman tamamen çalışmıyor, 4.5G sinyali sürekli gidip geliyor ve telefondan sağlıklı bir şekilde internete arama yapamıyorum bağlanamıyorum. Urunu almaya 90 km yol gidiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Telefonu Afyon’daki Park Afyon AVM içinde yer alan Teknosa Extra mağazasından satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine telefon garantiye gitti ve tarafıma “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Buna ek olarak, hattımdan şüphelenmemek için operatörlerle de görüştüm ve aynı hattı başka telefonlarda denediğimde hiçbir sorun yaşamadım. Eski telefonum olan Samsung s20 Fe telefonuma takıyorum. Bu şekilde bir problem yaşamadım. Yani problem hattımdan değil, doğrudan bu telefondan kaynaklanıyor. Bana garantiden operatörünüzün volte ayarı denilip gönderildi. O ayar kontrol edildi. Ama bu kapsama çözülmedi. Aldığım günden beri sıkıntılar bitmedi.

Yeni aldığım bir telefonda bu tür temel bir sorunla uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için telefonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetlerimi yasal haklarımı kullanacağım.