to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt'tan aldığım Samsung A52 model telefonum, satın aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra arızalar vermeye başladı. Şu güne kadar 6 kez servise götürdüm; üçünde farklı parçalar değiştirildi. Telefonumu servisten her aldıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde tekrar hatalar vermeye başlıyor. Üçüncü ve dördüncü kez servise gitmemde, servisteki cihazlara bağlayarak güncelleme yaptılar ve geri verdiler. Bu yüzden telefonumu servise götürdüğüm için kayıt dahi etmemişler. Bir seferinde, 23 Ekim'de 6. kez götürdüğümde, sorunları ekran kaydı ve resim alarak galeriye kaydettim. Bunları tamir yapacak kişi görsün diye teslim alan arkadaşa göstereceğini ve bunların normal olmadığını söyledi; ama dalga geçer gibi telefonum 'servisten hiçbir sorun görülmemiştir' diye geri geldi. Artık ben cihazımın misliyle değişimini istiyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm; defalarca aramama rağmen '24 saat içinde size geri dönüş sağlayacağız' diyorlar ama dönen yok, bıktım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve en yüksek ticari avans uygulamalarını isteyeceğim. Bundan sonra onlar düşünsün.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung A52 model akıllı telefonum 2 yılda 3 kez arızalandı. 2 yıl önce bu cihazı aldım. Bir süre sonra cihazım arızalandı, İstanbul'a yetkili servise gönderdim, garanti kapsamında ücretsiz tamir edildi geri gönderildi. Garanti süresi bitmeden ikinci defa farklı bir arıza verdi. Diyarbakır'daki y...
12.11.2021 Media Markt'tan aldığım Samsung a52 marka telefonu servise gönderdiğim halde bir sorun yok diyerek tekrar elime ulaşıyor 2 yılı dolmadan 5. Kez servise gönderdim garantisi hala devam ediyor ama ben 3 aydır kullanamıyorum. Gerçekten alınmaması gerekli bir telefonmuş. İlgilenen kimse de yok...
Media Markt'tan 2022 yılı kasım ayında Samsung a23 cep telefonu aldım. 2 3 ay sonra telefon hata vermeye başladı. Şarj ile ilgili. Yetkili Samsung servisine garantiye verdim. Soketi değiştireceğiz dediler ve değişti. 1 ay geçmedi aynı hatayı tekrar verdi yine garantiye gittim kullanıcı hatası dedile...
Bu kadar global bir firmanın sanki dün piyasaya çıkmış gibi davranması inanılmaz derecede hayal kırıklığı yaratıyor. Daha önce kullandığım telefonum farklı marka idi ve hiçbir konuda sıkıntı yaşamadım. Yaşadığım sorunlar şu anki durumumdan daha küçük olmasına rağmen her konuda yardımcı oldular. Sams...
4 Aralık'ta aldığım A54 256 GB telefon, ısınma sorunu nedeniyle servise gönderildi. 'Sorun yok' denilmesine rağmen, Samsung merkezine belgeler iletildi ve değişim kabul edildi. Ancak sonrasında gelen telefonda da kasa ısınması ve şarj sorunu yaşandı. Media Markt müdürü ve mağaza Samsung temsilcisi, ...
Yorumlar