Samsung Galaxy A55'te Sürekli Şebeke Sorunu Ve Media Markt İle Samsung'un İlgisizliği

23 Ocak 2025 tarihinde Adana Real AVM Media Markt mağazasından Samsung Galaxy a55 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra şebeke sorunları yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Bulunduğum her yerde, sürekli olarak arayanlar bana ulaşamıyor ve benzer sorun eski telefonumda hiç yaşanmamıştı.

Sorunun çözümü için önce Media Markt’a başvurdum, ancak ilgilenmediler ve Samsung bayisine yönlendirdiler. Orada da cihazı incelemelerine rağmen herhangi bir sorun tespit edilmediğini söylediler. Cihazım hem garanti hem de 1+1 yıl ek kasko kapsamında olmasına rağmen, hiçbir çözüm veya teklif sunulmadı. Media Markt’taki görevli, cihazı öğretmen indirimiyle alıp almadığımı ısrarla sordu; böyle bir indirimden faydalanmadığımı belirtmeme rağmen, bu tür cihazlarda daha önce de şikayetler olduğunu söyledi.

Cihaz için 19.400 TL, sigorta için 4.799 TL, şarj cihazı için 599 TL, kırılmaz cam için 399 TL ve kılıf için 369 TL olmak üzere toplamda 25.566 TL ödeme yaptım. Tüm bu harcamalara rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihaz değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

IMEI: 350488331891872