Satış Ve İade Sürecinde Cihazımın Orijinal Anakartı Çalındı Ve IMEI Numarası Uyuşmadı

Letgo Param Güvende üzerinden Samsung s24 Plus cihazımı sattım. Cihazımda herhangi bir sorun yokken, alıcı camda çizik olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu. 9 Şubat’ta cihazı kargoya verdim, 11 Şubat’ta alıcıya teslim edildi, 13 Şubat’ta iade çıkışı yapıldı ve 16 Şubat’ta cihaz tekrar elime ulaştı. İade sürecinin iki gün gecikmesi nedeniyle zaten şüphelenmiştim.

Cihazım elime ulaşır ulaşmaz IMEI sorgulaması yaptım ve faturamdaki IMEI numarası ile cihazın üzerindeki IMEI’nin tutmadığını fark ettim. Cihazımın açılarak içindeki anakartın sökülüp, yerine başka bir ana kart takıldığını anladım. Elimde cihazın orijinal faturası, cihazın bana ait olduğunu gösteren fotoğraflar, videolar ve eski IMEI bilgilerinin yer aldığı tüm kanıtlar bulunmaktadır.

Letgo Param Güvende üzerinden bu durumu yazılı olarak iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ben para iadesi değil, kendi orijinal cihazımın, orijinal anakartı ve faturadaki IMEI numarası ile birlikte bana geri verilmesini istiyorum. Cihazı mevcut haliyle kabul etmiyor, alıcıya geri göndermeyi tercih ediyorum. Bu nedenle satış ve iade sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.