Satın Aldığım Galaxy Watch 7'de Vaadedilen Temassız Ödeme Özelliği Çalışmıyor

Samsung’un resmi internet sitesinden Galaxy Watch 7 44mm model akıllı saat satın aldım. Ürünü alırken, sitede açıkça s Pay ile temassız ödeme özelliğinin bulunduğu belirtiliyordu. Satın aldıktan sonra uygulamaları yükledim, Swallet tanımladım ve aktifleştirdim. Ancak daha sonra temassız ödeme özelliğinin kaldırıldığı bilgisini aldım. Satın alma aşamasında var olduğu söylenen bir özelliğin, ürün elime geçtikten sonra kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez.

Mayıs ayından beri bu sorunu yaşıyorum ve Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yakın zamanda geleceği söylendi ancak 5 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellik hiçbir zaman çalışmadı ve ürün açıklamalarında da açıkça yer alıyordu.

Samsung’dan temassız ödeme özelliğinin tekrar aktif edilmesini, konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.