to read complaints and reviews, or file yours.Şarjda Isınma Ve Ekran Parlaması Çözülmedi Ücret İadesi Talebi
Samsung s24 fe model telefonu 2025 Mayıs ayında Kütahya Merkez’deki bir Vodafone bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri şarj olurken ciddi şekilde ısınıyor ve ekranda ışık yansımaları oluyor. Telefonda bir şeylere bakarken bu ışık yansımaları çok rahatsız edici hale geliyor. Aldığıma çok pişman olup kimseye önermiyorum.
En son Ocak ayında telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve ardından tamamen kapandı, bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine telefonu servise gönderdim, 10 Mart arıza tarihiyle birlikte servise ulaştı. Servis dönüşünde “ana kart değişimi” yapıldığı bilgisi verildi ve cihaz tarafıma geri teslim edildi. Servis kayıt numaram 4292920292’dir.
Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlarım aynen devam ediyor; telefon hâlâ şarjda ısınıyor ve ekrandaki ışık yansıması sorunu çözülmüş değil. Hem ilk günden beri yaşadığım sorunlar hem de servisten sonra da aynı problemlerin sürmesi nedeniyle bu cihazdan tamamen soğudum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle telefonun geri alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum. Tamirden gelincede neden IMEI no değişti
Gelişme
Samsung s24 fe model telefonumu, ciddi arıza nedeniyle servise verdim ve ana kartının değiştirildiğini öğrendim. Bir telefonun ana kartı değişecek kadar büyük bir sorun varsa, 30 bin tl ödeyerek aldığım bu cihazın neden sıfırı ile değiştirilmediğini anlamıyorum.
Sıfır cihaz parası ödediğim halde bu derece büyük bir onarım yapılması beni hem güvensiz hissettiriyor hem de mağdur ediyor. Bu nedenle ürünün onarım görmüş haliyle değil, ücret iadesiyle çözüm üretilmesini ve ödediğim 30 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
