to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Nedeniyle Tablet İadesi Talebi
Samsung Galaxy TAB S11 Ultra SM‑X930 512/12 model tabletimi yaklaşık 6 ay önce Neomarin AVM içindeki Samsung mağazasından 47.000 TL ödeyerek satın aldım. Tableti aldığım günden bu yana cihaz hiçbir şekilde stabil olarak %100 şarj olmuyor; şarj seviyesi genellikle %46–52 civarında kalıyor ve bu durum her şarj edişimde aynı şekilde devam ediyor. Aynı anda kullandığım Samsung S25 Ultra cep telefonum yaklaşık 1 saatte tam dolarken, tableti sabaha kadar şarjda bırakmama rağmen %100’e ulaşmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak tableti şimdiye kadar 3 kez yetkili servise götürdüm, hatta problemi açıkça görebilmeleri için video çekip gösterdim; ancak buna rağmen sorunu kabul etmediler ve kalıcı bir çözüm üretmediler. Her gidişimde cihaza yazılım atıldı; ilk dolumda bir kez %100 şarj olur gibi göründü fakat sonraki şarj denemelerinde problem aynı şekilde devam etti. Kendimi sürekli ispatlamak zorunda kalmak, ürünü bırakıp tekrar almak ve bu döngünün sürmesi beni mental olarak çok yordu ve Samsung markasına olan güvenimi tamamen kaybettim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda tabletin, satın aldığım ilk günden beri devam eden ve giderilemeyen şarj problemi nedeniyle açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cihazın artık tamir ya da yazılım güncellemesiyle çözülmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyor, ayıplı ürün kapsamında tabletimin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 47.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy TAB s11 Ultra SM‑X930 512/12 model tabletimi yaklaşık 6 ay önce Neomarin AVM içindeki Samsung mağazasından 47.000 TL ödeyerek satın aldım. Tableti aldığım günden bu yana cihaz hiçbir şekilde stabil olarak yüzde 100 şarj olmuyor. Şarj seviyesi genellikle yüzde 46–52 civarında kalıyor ve bu durum her şarj edişimde aynı şekilde devam ediyor. Aynı anda kullandığım Samsung s25 Ultra cep telefonum yaklaşık 1 saatte tam dolarken, tableti sabaha kadar şarjda bırakmama rağmen yüzde 100’e ulaşmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak tableti şimdiye kadar 3 kez yetkili servise götürdüm ve problemi açıkça görebilmeleri için video çekip gösterdim. Buna rağmen sorunu kabul etmediler ve kalıcı bir çözüm üretmediler. Her gidişimde cihaza yazılım atıldı, ilk dolumda bir kez yüzde 100 şarj olur gibi göründü fakat sonraki şarj denemelerinde problem aynı şekilde devam etti. Sürekli kendimi ispatlamak zorunda kalmak, ürünü bırakıp tekrar almak ve bu döngünün defalarca tekrarlanması beni mental olarak çok yordu ve Samsung markasına olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.
Tüm bu yaşananlar sonucunda tabletin, satın aldığım ilk günden beri devam eden ve giderilemeyen şarj problemi nedeniyle açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cihazın artık tamir ya da yazılım güncellemesi ile çözülmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyor, ayıplı ürün kapsamında tabletimin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 47.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
