Samsung S25 Ve S25 FE Telefonlarda Rehber İsimleri Kendiliğinden Siliniyor

Yıllardır Samsung telefon kullanıyorum ve çevremdekilere de hep Samsung öneriyordum. Son olarak kendime Samsung S25, çalışan arkadaşıma da S25 FE aldık ve her iki cihazda da rehberle ilgili çok ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Telefona kayıt ettiğimiz kişi isimleri kendiliğinden siliniyor, sadece numara kalıyor.

Örneğin telefon rehberine yaklaşık 5 bin numarayı aktardık, ertesi gün rehberde sadece 400 kişi kaldı. Ayrıca “A**” diye isimle kaydettiğim bir numarada bir süre sonra sadece numara kalıyor, isim tamamen kayboluyor. Herhangi bir SIM kart değişikliği yapmadık, özel bir senkronizasyon ya da bulut yedekleme de kullanmıyoruz, sadece telefona normal şekilde kayıt yapıyoruz. Buna rağmen hem benim S25’te hem çalışanımın S25 FE cihazında aynı sorun devam ediyor ve bu durum iki ayrı telefonda da bize müşteri kaybettirdi.

Yıllardır ilk modellerinizden beri Samsung kullanmış ve tavsiye etmiş biri olarak, bu kadar temel bir rehber hatasının fark edilmemiş ve düzeltilmemiş olmasını çok ciddi bir problem olarak görüyorum. Yaşadığımız bu yazılım/rehber hatasının acilen tespit edilip düzeltilmesini, varsa gerekli yazılım güncellemelerinin yapılmasını ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.