to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Flip 5 Pişmanlığı
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Maalesef sorunuma çözüm verilmedi. Çok bariz ekran hatası yüklediğim video görüntüsünden de anlaşılacağı üzere kullanım kaynaklı ekran orta katlama bölümünden kırılmış, bununla birlikte ekranda ölü pikseller oluşmuştur. Firmanın adil olmayan cihazın bütüncül değerlendirilmesi kullanıcı hatası olarak biz müşterilerine fatura edilmektedir. Samsung katlanan telefonlar göründüğü gibi değil, ekran hataları garanti süresi dolmadan oluşmakta ve telefon ücretinin yarı fiyatına yüksek ücretlerle ekran değişimi yapılmaktadır. Ve her zaman müşteri hazsız duruma düşürülmektedir. Bu markayı almak isteyenler bu durumu göz önünde bulundursun. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Kimseye de önermeyeceğim.
Samsung Galaxy z 5 telefonumun ekran bükülüm yerinden arıza vermesi sebebiyle alt ekranım kararmak taydı bu nedenles servise vermiştim. Cihazda ölü pikseller olmasına rağmen bükülme yerinden cihaz arızalı olmasına rağmen servis bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamında tamir olamayacağını söylediler ve Samsung merkeze yönlendirdiler oradan da olumsuz bir dönüş olması nedeniyle tabii ki servisin yapmış olduğu inceleme üzerine ücretli tamir ettirmek istemediğimi ve Tüketici Mahkemesi'ne vereceğimi söyleyerek cihazımı servisten almak istedim. Ancak bana cihazı servisten kendi isteğimlee aldığım yönünde servis fişini oluşturdular. Ben bu servis işini kabul etmiyorum bu servis fişindeki açıklamanın müşteri talebi üzerine iadesi yapıldı yerine. Cihazın kullanıcı hatası olarak ekrandaki ölü piksellerin oluştuğu ve bunun üzerine garanti kapsamında tamir edilemeyeceği şeklinde ibare ile iade edilmesini istiyorum ayrıca cihaz bütünlüğü bozulması nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilemediğini belirtilmesini istedim ancak ısrarla böyle bir düzeltme yapılmadı. Madem cihazım garanti kapsamı dışında değerlendiriliyor neden korkuyorsunuz iade gerekçesini teknik detaylarla açıklamaktan imtina ediyorsunuz da bütün suçu müşteriye yükleyerek ilave para kazanmaya çalışıyorsunuz. Samsung firması hem cihazın arkasında durmuyor hem de garanti kapsamı dışında tutma gerekçelerini hukuki yollara başvurumu engellemek için servis fişine yazmaktan imtina ediyor. Samsung ürünü almaktan ve müşterisi olöaktan pişmanım
