to read complaints and reviews, or file yours. 
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Maalesef sorunuma çözüm verilmedi. Çok bariz ekran hatası yüklediğim video görüntüsünden de anlaşılacağı üzere kullanım kaynaklı ekran orta katlama bölümünden kırılmış, bununla birlikte ekranda ölü pikseller oluşmuştur. Firmanın adil olmayan cihazın bütüncül değerlendirilmesi kullanıcı hatası olarak biz müşterilerine fatura edilmektedir. Samsung katlanan telefonlar göründüğü gibi değil, ekran hataları garanti süresi dolmadan oluşmakta ve telefon ücretinin yarı fiyatına yüksek ücretlerle ekran değişimi yapılmaktadır. Ve her zaman müşteri hazsız duruma düşürülmektedir. Bu markayı almak isteyenler bu durumu göz önünde bulundursun. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Kimseye de önermeyeceğim.
Samsung Galaxy z 5 telefonumun ekran bükülüm yerinden arıza vermesi sebebiyle alt ekranım kararmak taydı bu nedenles servise vermiştim. Cihazda ölü pikseller olmasına rağmen bükülme yerinden cihaz arızalı olmasına rağmen servis bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamında tamir olamayacağını söylediler ve Samsung merkeze yönlendirdiler oradan da olumsuz bir dönüş olması nedeniyle tabii ki servisin yapmış olduğu inceleme üzerine ücretli tamir ettirmek istemediğimi ve Tüketici Mahkemesi'ne vereceğimi söyleyerek cihazımı servisten almak istedim. Ancak bana cihazı servisten kendi isteğimlee aldığım yönünde servis fişini oluşturdular. Ben bu servis işini kabul etmiyorum bu servis fişindeki açıklamanın müşteri talebi üzerine iadesi yapıldı yerine. Cihazın kullanıcı hatası olarak ekrandaki ölü piksellerin oluştuğu ve bunun üzerine garanti kapsamında tamir edilemeyeceği şeklinde ibare ile iade edilmesini istiyorum ayrıca cihaz bütünlüğü bozulması nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilemediğini belirtilmesini istedim ancak ısrarla böyle bir düzeltme yapılmadı. Madem cihazım garanti kapsamı dışında değerlendiriliyor neden korkuyorsunuz iade gerekçesini teknik detaylarla açıklamaktan imtina ediyorsunuz da bütün suçu müşteriye yükleyerek ilave para kazanmaya çalışıyorsunuz. Samsung firması hem cihazın arkasında durmuyor hem de garanti kapsamı dışında tutma gerekçelerini hukuki yollara başvurumu engellemek için servis fişine yazmaktan imtina ediyor. Samsung ürünü almaktan ve müşterisi olöaktan pişmanım
Samsung Galaxy Z Flip 5 marka telefonumu Muğla Fethiye’deki Teknosa mağazasından satın aldım ve cihaz için kasko da yaptırdım. Telefonu aldıktan yaklaşık 8 ay sonra dokunmatik ve ekran sorunu yaşadım. Ürünü Teknosa aracılığıyla Samsung yetkili servisine gönderdik, kasko kapsamında ekran ücretsiz ola...
15.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 47.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Flip 5 model katlanabilir telefonumda, ekranın katlanma yerinde kararma ve mürekkep patlaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Cihazı garanti kapsamında üç kez tamire gönderdim ve her seferinde tamir edildi. Ancak garanti sür...
2024 yılı 15 Mart tarihinde Samsung z Flip 5 512 GB katlanır telefon satın aldım. Telefonu normal şekilde kullanmama rağmen bir süre sonra ekran çevresinin üst tarafında kendi kendine kopma oluştu. Herhangi bir darbe, düşme ya da baskıya maruz kalmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı. Samsung’un re...
Samsung Z Flip 5 cihazımı kullanırken, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık iki gün önce ekranın tam ortasında aniden kararma ve ayrılma sorunu yaşadım. Cihazımı İzmir Karşıyaka’daki yetkili servise götürdüğümde, bunun aslında firma kaynaklı bir sorun olduğunu ifade etmelerine rağmen, ekranın ez...
Samsung Z Flip 5 model telefonumu yaklaşık 2 yıl 6 aydır kullanıyorum. Dün itibarıyla cihazın ekran kenarlarında soyulmalar başladı, ekranın tam ortasında bir iz oluştu ve ardından ekran neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geldi. Ekran kendi kendine tuşlara basıyor, dokunmatik alan kontrolsüz şekild...
Yorumlar