Samsung Telefon Samsung Cihazım 2 Yılda 3 Kere Bozuldu. Yeni Cihaz Hakkımı Reddettiler

Samsung A52 model akıllı telefonum 2 yılda 3 kez arızalandı.
2 yıl önce bu cihazı aldım. Bir süre sonra cihazım arızalandı, İstanbul'a yetkili servise gönderdim, garanti kapsamında ücretsiz tamir edildi geri gönderildi.

Garanti süresi bitmeden ikinci defa farklı bir arıza verdi. Diyarbakır'daki yetkili servise götürdüm. Yeni cihaz isteme kanuni hakkım var, yenisini istiyorum dedim. 29029 sayılı kanunun 9-a maddesinde çok kısa net hüküm var, satıcı bu talebimi reddedemez, okuyunuz.
Bu talebim reddedildi, yine ücretsiz tamir edildi.

Garanti süresi bittikten birkaç gün sonra, üçüncü defa, birçok farklı yerden arızalandı. Bu sefer Ankara'ya gönderdik. Yeni cihaz veya başka bir yenilenmiş cihaz dahi kabul ederim diye söyledim. Orada bu talebim yine reddedildi. Garantisi bitmiş olduğundan değişim yapamayacaklarını, ücretini ödersem tamir edebileceklerini söylediler. Tamir etmeden yollayın dedim. Bu üç arızada da, kullanıcı kaynaklı hiçbir sorun yok, cihaz dışarıdan pırıl pırıl görünüyor.

Şimdi soruyorum bu cihazın bir kullanım ömrü yok mu. 2 yılda 3 arıza nedir. Telefon, sırf servis için üç şehir gezdi. Ben daha önceki Samsung cihazlarımda sorun yaşamadım, bu cihaz gerçekten sorunlu. Benim daha önceki kanuni hakkım olan taleplerimi neden reddedip, işi yokuşa sürdünüz. Bu kanunlar neden var? Bu cihazı yenileyip başkasına satmak, bana başka bir yenilenmiş cihaz vermek çok mu zordu? Bir sürü muadil model var.
Hem bu cihazın suya ve toza karşı dayanıklılık sertifikaları var, teknik serviste bu kadar işlem görünce, dayanıklılığı kalır mı? Şimdi garanti süresi birkaç gün önce bitmiş diye, elimde bozuk cihazla kaldım. Samsung müşteri hizmetleri, bu aşamadan sonra yapabileceğimiz bir şey yok deyip kestirip attı. Şikayetçiyim ve memnuniyetim sıfır