Samsung Telefon Galaxy Ring Mikroskobik Çatlak Nedeniyle Garanti Dışı

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Samsung Galaxy Ring’in bataryası bir yılın sonunda bozuldu ve ürün şarjdan çıkarır çıkarmaz telefonla bağlantısı kopmaya başladı. Bunun üzerine 24.12.2025 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim. Serviste yapılan inceleme sonucunda, ürünün iç kısmındaki mikroskobik çatlaklar gerekçe gösterilerek hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle de garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma bildirildi. Servis formu numaram 4291268195’tir.

Galaxy Ring bir yüzük olduğu ve tasarımı gereği gün boyu parmakta takılı olması beklenen bir ürün olduğu için, bahsedilen “kullanıcı kaynaklı hasar” iddiasının hayatın olağan akışına uygun olmadığını düşünüyorum. Ürün parmağımdayken hiçbir olağan dışı darbeye maruz kalmadığına eminim. Eğer sadece günlük, normal kullanım sonucunda bu tür mikroskobik çatlaklar oluşuyorsa, bunun tasarım veya donanımsal bir sorun olduğuna inanıyorum.

Uzun yıllardır birçok farklı ürün grubunda Samsung markasını tercih eden bir tüketici olarak, Galaxy Ring konusunda ürünümün garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreç böyle devam ederse Galaxy Ring ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.

Samsung’dan beklentim, Galaxy Ring ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılması ya da ürün değişimi sağlanmasıdır.