Galaxy Watch FE Uygulama Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet Talebi

Samsung Galaxy Watch fe akıllı saatimi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve bu süre boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. 13/10/2025 akşam saat 22:00 civarında, saatin uygulama ile bağlantısı aniden kesildi ve cihaz uygulamadan otomatik olarak silindi. O andan itibaren, saati tekrar yeni cihaz olarak eklemeye çalıştığımda bağlantı işlemi yüzde seksenlerde takılı kalıyor ve ilerlemiyor ya da bembeyaz sayfa veriyor. Saatim açılıyor ancak Galaxy Wearable uygulaması üzerinden bağlantı kuramıyorum.

Kullandığım telefon Redmi 10c modeli ve uygulama olarak Galaxy Wearable’ın güncel sürümünü kullanıyordum. Saatin veya uygulamanın güncellemesini kontrol ederken bir anda bağlantı koptu ve cihaz uygulamadan silindi. O zamandan beri defalarca saatimi ve telefonumu yeniden başlatmayı denedim, ancak sorun çözülmedi. Uygulamayı silip tekrar yüklemedim, çünkü tüm bilgilerimin silineceğinden endişe ettim. Şu ana kadar benzer bir problemle karşılaşmamıştım.

Ürünüm halen garanti kapsamında ve garanti belgesi ile kutusu elimde. Henüz Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Sorunun uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorsanız uygulamanın acilen düzeltilmesini, eğer sorun saatten kaynaklanıyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanması için 5.000 TL tutarında malı tazminat talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.