to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Galaxy M34 - Kronik Çağrı Sorunu
Hepsiburada satıcısından 11.05.2024 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy m34 5g telefonum aldığım ilk zamandan bu yana şebeke problemi ile cebelleşiyorum. Aramalarımda karşı taraftan ansızın sesin gitti sesin gelmiyor gibi gibi geri dönüşler aldığımdan konuşmalarımı yarıda kesip aramayı tekrar etmem gerekiyor. Yaklaşık 1 hafta evvel Samsung servise bu durumla ilgili bilgi notu yazarak garanti kapsamında bu hatanın artık giderilmesini talep ederek
yolladım. Bugün telefonla arayıp cihazda sorun olmadığını ilettiler. Bu aynı sorun başka kullanıcılarda da mevcut. Telefonun çekim kalitesini belirleyen donanımında kronik bir sorun var belli ki. Fatura ve Servis kayıtları görselde mevcuttur.
Çok rica ediyorum sorunu çözmeden evvel fuzuli telefonla aramayınız. Sorunu çözünüz sadece. Hem servise ilettiğim kağıtta, hem Samsung Destek merkezine hem de buraya yazdım. Firma itibarınızı düşünerek derhal para iadesi yapınız. Aksi takdirde herhangi bir lisanslı yetkili bayiye ekspertizini yaptırıp Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla paramı faiziyle alırım. Tüm bu durumları da hem Sanayi Bakanlığı hem de Samsung Kore merkezinize iletirim. Sallama bir servisle tüm markalar anlaşmışsınız, hiçbir sorumluluk almıyorsunuz, ne ala memleket. 15 yıldır Samsung kullanıcısıyım. Marka değeriniz sıfıra iniyor, haberiniz olsun.
Bilgilerinize.
Sorun çözülmedi. Değişen hiçbir şey yok. Cihaza reset atıp, üstelik telefonu açık bırakıp yollamışlar, sıfır şarjla geldi. Telefona data taşıması vs toplamda 2 günümü hiç ettiniz. Sizden ricam ayıplı ürünü iade alacaksınız, para iadesi vereceksiniz. Bu benim hakkım, sizin lütfunuz değil! Bu kadar Fakir bir firma olduğunuzu sanmıyorum! Cihaz servisten dönmeden evvel, beni aradınız, sorun devam ederse video çekecekmişim, videoyla ispat edilebilecek bir şey değil bu. Ben Bimcell hat ile eski model m21 cihazla tertemiz görüşüyorum, m34 ile görüşmek imkansız. Bu kadar. Avrupa'daki müşteriye olan güveni bize de gösterin! Amazon'un müşteriye olan hürmetinden feyz alın biraz! 200 dolarlık telefonu 300 e satıp bir de üstüne mala sahip çıkmamak nasıl bir kafadır? Derhal bana iade kargo kodu gönderin ve paramı iade edin. Son kez bunu yazıyorum, ayrıca bir şeyler için arayacaksınız hiç aramayın. Size ayıracak başka vaktim yok. Ama bu başlığı Ekşi Sözlük ve Twitter da patlatmak da sadece 1 saatimi alır. İyi günler.
Samsung ve sözde yetkili servis BDH sorunu çözmemekte direniyorlar. Bu telefonda ses sorunu var yazıp gönderiyorum. Bana boş beleş saçma bir form düzenliyorlar 2 seferdir. Çözüm açıklaması kısmı boş, resimde görüleceği üzere. Üstelik de telefonu düzgün paketlemeden kargoluyorlar. Kargo adresini de 2 seferdir yanlış yazıyorlar. Toplamda 1 aydır git gel yapıyor bu telefon. Aynı sorun defalarca başka kullanıcılarda da oluşmuş, sikayetvar da mevcut kayıtlar. Ürünü tekrar denedim şimdi, farklı hatlarla yine aynı sorun, aynen devam, hem Vodafone hem Türk Telekom. Telefona reset atıp yollayarak servisçilik oynamasınlar, dalga geçmesinler vatandaşla. Müşteri memnuniyeti / customer satisfaction... Nedir biliyor musunuz bilmem ama, bundan sonra Samsung'dan tek bir ürün almam aldırmam. Bilgi işlem yetkilisiyim bir kurumda, size 5 kuruş kazandırmam bu saatten sonra. Sadece bu ay içinde 2 adet telefon aldırdım çevreme, bu kötü deneyimden sonra başka markalar oldu elbette ki. Bu ülkede garantili ürün almanın mantıksız olduğu anladım sayenizde! Velhasıl ayıplı üründe 2 kez arıza oluşma nedeniyle ve ayrıca 20 günde sorunu çözememe ihlali nedeniyle derhal ürünü iade almanızı ve para iadesi gerçekleştirmenizi talep ediyorum. Yapmanız gereken sadece yeni bir kargo kodu oluşturup ürünü iade alacaksınız ve hesabıma para iadesi gerçekleştireceksiniz! İnsanların vaktini çalmaya hakkınız yok.
Sanayi Bakanlığına servis hizmeti vermediğinize dair şikayeti bildiriyorum 24 saat içinde dönüş yapmazsanız. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ileteceğim.
3. Kez servise giden üründe yine hata bulmamayı başardılar! Ayıplı malı müşteriye satmayı marifet bilen iş bilmez bir firma. Servisinizin hiçbir işe yaramadığını Sanayi Bakanlığına bildiriyorum. Tüketici Hakem heyetinde hesaplaşacağız. Faiz ve ekspertiz masrafıyla bu işi size çok pahalıya mal edeceğim. Adam gibi bir teftiş geçirince üç kuruş paradan kaçınmanın bedelini ödersiniz. İşi çözüyor gibi defalarca boş boş aramalar yapmaları da ayrı iş bilmezlik. Samsung bitmiştir.
Ürünü zararına satıp kurtularak mevzudan vazgeçtim. Samsung markasına tövbe ederek Vivo ya geçtim. Çevremdeki onlarca kişiye de Samsung ürünü aldırmıyorum artık.
Bende M34 kullanıyorum şarj sorunu şebeke sorunu yok hattım Telekom