Samsung Telefon Ekran Lekesi İçin Garanti Talebinde Cevapsızlık

Samsung Shop üzerinden satın aldığım Samsung s25 fe model telefonumun ekranında yaklaşık 1 aydır leke sorunu yaşıyorum. Cihazı peşin ödeme ile satın almama rağmen, daha kısa sürede böyle bir ekran problemi ile karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili Samsung’a 2354688538 numaralı talep üzerinden başvuru oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü bu kadar kısa sürede ekranda leke oluşacak bir telefon olarak satın almadım ve markadan bu konuda daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Telefonumun ekranındaki leke sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse ekran değişimi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.