to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Care+ Ekran Sigortası Ödeme Yapmıyor!
Easy Cep'ten yenilenmiş olarak satın aldığım, s20+ telefonumun ekranı 2023 Mart ayında kırıldı. İzmir Samsung serviste ücreti karşılığı onarımını yaptırdım. Onarım sonrasında bir daha olabilecek kırılmalara karşı 850 TL bana Samsung care ekran koruma sigortası satıldı ( Poliçe no: 804000055006***). 16 Ocak 2024'te İstanbul seyahatim sırasında telefonumu düşürdüm ve ekran kırıldı. Bakırköy Samsung servise bıraktım (4273470*** takip no.) ve Samsung Care+ sigorta şirketi olan Gulf Sigorta'ya gerekli bildirimi yaptım. 20240903*** dosya numarası ile işleme onay verdiler. Ancak servis daha sonra beni arayıp telefonum yenilenmiş bir cihaz olduğundan dolayı sigorta kapsamında tamirinin Samsung tarafından onaylanmadığını söylediler. İşlemi iptal edip yeni 4273519*** takip numarası ile 6650 Tl karşılığı ekranın değişimini yaptırdım.
Madem bu cihaz yenilenmiş cihaz olduğundan dolayı sigortada onarımı yapılamıyorsa neden en baştan bu cihaza sigorta sattınız. Sigorta yaptıysanız hasar oluştuğunda nenden ödeme yapmıyorsunuz.
1189523*** numaralı geri arama ile 10 gündür Samsung'dan konuyla ilgili bir geri dönüş bekliyorum ama sonuç yok.
Samsung'dan beklentim serviste yaptırdığım onarım işlemin ödemesini tarafıma iade edilmesi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Uzun uğraşılar sonucunda sonuç alamayınca, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum, aradan 6 ay geçti, sonunda sonuçlandı ve servis ücretini geri alabildim. Tabii ki para pul oldu ayrı konu. Ama en azından hakkımı savunmuş olabildim.
