Samsung Servisinde Ekran Lekesi Kabusu

2023 yılının son aylarında almış olduğum Samsung Galaxy S22 Ultra cihazımı aldığım zaman Samsung Care+ kaskosu yaptırdım. 6-7 ay sonra telefonum düşerek kırıldı. Daha sonra Samsung serviste telefonumun ekranını yenilediler. Ekranım yenilendiği zaman ön kameranın olduğu yerde küçük bir siyah leke tespit ettim. Fakat telefonumu aldığım zaman tatile gittiğim için anında getirip veremedim. Leke çok küçük bir noktaydı, daha sonra bu nokta büyümeye başladı ve tekrar servise götürdüm. Servis, bunun telefonun yıpranmış olduğunu ve darbeye dayalı olabileceğini söyleyip kabul etmedi. İkinci kez başvurduğumda da yine aynı şekilde cevap aldım. Görsellerini de yükleyeceğim şekilde telefonumda herhangi bir darbeye dayalı hasar yoktur. Görünüşünde de belli oluyor zaten ve bu siyahlık gitgide büyümektedir. Garanti bunu kabul etmemektedir. Ben yıllardır Samsung kullanıcısı olarak ve evimdeki bütün cihazların da Samsung olması dolayısıyla bugüne kadar hiç böyle bir problem yaşamadım. Bana ücreti mukabilinde ekranı değiştirebileceklerini söylediler ama ısrarla ekranın benden kaynaklı olmadığını ve bunun tespit edilebilir derecede açık olduğunu söylememe rağmen ürünün arkasında durmuyorlar. Bir Samsung ekranı da çok fahiş fiyatlara değiştirilmektedir. Tüketici olarak mağduriyetimi belirtmek istiyorum ve sorunuma çözüm bulunmasını istiyorum.