Samsung Tamir Sonrası Tekrarlayan Ekran Sorunu ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

19 Ağustos 2025 tarihinde Kırşehir merkez, kuşdilli’deki kupon iletişim mağazasına Samsung a72 model telefonumun ekranında “ses var ama görüntü yok” sorunu nedeniyle başvurdum. Ekranın tamir edildiğini söylediler ve telefonu teslim aldım. Ancak ertesi gün power tuşu çalışmamaya, içine gömülmeye başladı. Kısa sürede bu tuş tamamen işlevsiz hale geldi. Tekrar mağazaya götürdüğümde, bu sefer de tuşun değişimi için benden yeniden ücret talep ettiler.

Ardından, herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen, telefonun ekranı tekrar tamamen gitti. Şu anda telefonda ses var, şarja taktığımda ses geliyor ve telefon çalıyor, fakat ekran kesinlikle görüntü vermiyor. 1700 TL ödeme yaptığım bu tamir işleminin ardından, garantili servis denmesine rağmen aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve tekrar ücret ödemek istemiyorum. Beklentim, telefonumun ücretsiz olarak tamir edilmesi ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.