Samsung Galaxy A72 Dokunmatik Ekran Sorunu Ve Kalıcı Kullanılamazlık

Samsung Galaxy A72 model telefonumun dokunmatik ekranında yaklaşık 1 - 1.5 senedir sorun yaşıyorum. Başlangıçta ara sıra ortaya çıkan bu problem, zamanla giderek arttı ve son olarak dün telefonum tamamen kullanılamaz hale geldi. Özellikle son dönemde dokunmatik ekran hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı.

Telefonumu yaklaşık 3 - 4 yıl önce Teknosa Urfa şubesinden satın aldım. Cihazımın garantisi bulunmuyor. Daha önce bir ekran ve kasa değişimi yaptırmıştım, ancak dokunmatik sorunu ekran değişiminden önce de zaman zaman yaşanıyordu. Şu anda ise sorun sürekli hale geldi ve cihazı kullanamıyorum.

Samsung’dan beklentim, bu sorunun yazılımsal olabileceğini düşünüyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve cihazımın sorununun çözülmesi yönündedir. Konuyla ilgili destek ve çözüm talep ediyorum.