to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Tablet Ekran Değişimi İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Destek
Samsung TAB9 Ultra tabletimin ekranı, çok kısa bir mesafeden düşmesi sonucu kırıldı. Kızım bu duruma çok üzüldü, çünkü cihazı hem ders çalışmak hem de online derslere katılmak için kullanıyordu. Cihazın garantisi yeni bittiği için İstanbul Gayrettepe KVK yetkili servisine 14.11.2025 tarihinde başvurdum (İş emri no: 4290343515). Servis, sadece ekran değişimi için 19.200 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Ekran kırığı dışında cihazda açılmama ve ekranda çizgiler çıkması gibi sorunlar da oluştu, ancak başka bir masraf ya da ek ücret belirtilmedi. Servis bana herhangi bir indirim, taksit ya da alternatif çözüm de sunmadı.
Yıllardır hem kendim hem de ailem Samsung ürünleri kullanıyoruz; evimizdeki telefon, kulaklık ve diğer cihazların hepsi Samsung. Bir Samsung kullanıcısı ve sadık bir müşteri olarak, ekran değişimi için talep edilen bu yüksek ücretin makul seviyeye çekilmesini ve ciddi bir indirim yapılmasını istiyorum. Aksi halde bir daha Samsung ürünlerini tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Konuyla ilgili acil ve olumlu bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Samsung TAB 9 Ultra tabletimin tamiri için bugün İstanbul’daki yetkili servise başvurdum ve ekran değişimi için 19.200 TL fiyat verildi. Cihazımın garantisi yeni bitti ve Samsung markasına olan sadakatim nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret beklemiyordum.
Bu yıl eşime s24 Ultra, kızıma a34, anneme ve babama iki adet Samsung telefon aldım; hepsinin faturalarını da sunabilirim. Sadık bir müşteri olarak Samsung’dan indirim veya özel bir teklif beklerken, servis tarafından “Fiyatımız bu, ister yaptırın ister yaptırmayın” şeklinde bir yanıt aldım. Samsung müşteri hizmetlerinden de memnun kalmadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve sadakat programı veya indirim talep ediyorum. Aksi takdirde Samsung markasını bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
