to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos 2024 tarihinde Türkiye garantili Samsung Galaxy S23 Ultra cihazım tatildeyken şezlongdan kuma düştü. Üzerinde koruyucu cam olmasına rağmen ekranda daha sonra piksel kırıkları oluştuğunu fark ettim. Cihazımın garantisi henüz 6 ay daha devam ediyor.
Sabah saat 10.50’de İstanbul’daki KVK yetkili servisine başvurdum. Ekran kırığı için 11.651,14 TL’lik bir ücret talep edildi ve zorunlu pil değişimi de fiyata eklendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin çok yüksek olduğunu belirttim. Servis, Samsung çağrı merkezini arayarak indirim talebinde bulunmamı, bunun için de bana bir ıd numarası (4287928044) verdi.
Samsung WhatsApp hattına yazdım, ancak uzun süre yanıt alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise dakikalarca bekletildim ve talep oluşturulduğu söylendi. Akşam saat 18.21’de tekrar aradığımda talebimin reddedildiği ve herhangi bir indirim yapılmayacağı bildirildi. Ayrıca bana SMS yoluyla da 11.651,14 TL’lik ödeme bilgisi iletildi.
Cihazımın garantisi devam ederken, ekran onarımı için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve çözüm için saatlerce uğraşmama rağmen bir sonuç alamamış olmamı kabul edemiyorum. Garanti kapsamında makul bir indirim yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Samsung pişmanlıktır. Üzerime kayıtlı olan Samsung S23 Ultra marka cihazının ekranının kırılması zarar görmesi sebebiyle kargo ile 2 Temmuz'DA yetkili servise gönderdim. Serviste garanti kapsamına girmediğini ekranın ücretli değişeceğini sÖYLEDİ ve benden talep edilen ücreti 7 Temmuz günü bana bil...
Samsung s23 Ultra model cep telefonumu Eylül 2024’te Ankara Atlantis AVM Samsung mağazasından satın aldım. Cihazın garantisi devam etmektedir. Telefonumun ekranı ilk olarak düşme sonucu kırıldığı için garanti harici olarak 11.800 TL ödeyerek ekran değişimi yaptırdım. Sonrasında, ön kamera üzerinde s...
Benim telefonum Samsung Galaxy S23 Ultra, yurt dışı Vietnam ürünü. 2 ay kullandıktan sonra ekranım kırıldı ve İstanbul Şişli Mecidiyeköy'deki Samsung KVK teknik servisine verdim. Tamir için ekran fiyatının 7.400 TL olduğunu söylediler ve işçilik bedeli ile yurt dışı ürünü olması sebebiyle fiyatın 7....
1,5 metre derinlikteki suyun içerisinde 30 dakika kalıp bozulmayarak ipx68 sertifikası almış bir cihaz olan Galaxy s23 cihazım yağmur altında kullanıldığın günün ertesi günü kamera kısmından, şarj portundan su almıştır ve ekranımda hasar oluşmuştur. Konuyla ilgili Pendik Samsung yetkili KVK servisin...
4 Eylül 2023 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığım Samsung Galaxy S23 Ultra akıllı telefonum, 3 Ağustos 2025 tarihinde bir kaza sonucu 1,40 metre derinliğindeki havuza düştü ve yaklaşık 15 saniye boyunca suyun içinde kaldı. Cihazım IP68 sertifikasına sahip olduğu ve 2 metreye kadar 30 dak...
Yorumlar