to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servisinde Çözülmeyen Kamera Sorunları
Merhaba, ben Samsung markasından S23 Ultra telefon aldım. Kamera problemleri yüzünden servise götürdüm. Servis cihazımı alıp bana bir üst model S24 Ultra'yı verdiler. Fakat iki cihazda da sorun olduğundan dolayı ekranda kumlanma, videoda titreme ve kamerada piksel bozukluğu sorunları yaşadım. Cihazım tekrar servise geri gitti. Aynı problemleri bunda da yaşadığım için cihazı tekrar servise götürdüm. Servis cihaza güncelleme yapıp teslim etmek istedi, fakat ben kabul etmedim. Samsung müşteri hizmetlerinden benim sözde temsilcim olan E***** adlı temsilci benimle konuştuktan sonra 'Servisle görüşüp size döneceğim' deyip asla dönüş yapmadı. Benimle resmen dalga geçildi. Beni hiçbir şekilde ciddiye almadılar. Cihazım hala 9 gün olmasına rağmen bir çözüme varılamadı. Bu sorumsuzluğu gerekirse Kore'ye kadar mail atacağım. Yıllardır Samsung kullanıcısı olarak 9 gündür mağdurum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda da bulunacağım. Konu hakkında cihazın videolarını servise teslim etmeme rağmen 9 gündür mağdurum.
Gelişme
Merhaba telefonumun video çekim sorunu yüzünden servise verdiğim cihazın sorunu hala düzelmemiştir Samsung marka 75 bin TL'lik telefonun yüzünden 1 aydır mağdurum aldığım için çok pişmanım tam bir hayal kırıklığı Samsung kullanıcısı olarak tavsiye etmiyorum teslim etiğim servis cihaz sorunlu dediği cihazı üst teknik servisteki kisiler tarafından sorunsuz diyerek tekrardan tarafıma teslim edilmiştir sorunum hala devam etmektedir
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
