to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Yeni Alınan Cihazda Sürekli Sorun ve Servis Mağduriyeti
Benim cihazım Samsung S24 Ultra, daha 4 aylık bir cihaz ve şarj sorunları ile aşırı ısınma yaşamaya başladım. Cihazımı yetkili servise götürdüm, bana garanti dahilinde şarj modülünün ve pilin değiştirildiğini söylediler. Bu ısınma problemi sadece oyun oynarken oluyordu ve yarım saat, 40 dakika oyun oynadıktan sonra telefon elde tutulamayacak kadar ısınıyordu. Neyse, telefonumun onarıldığını söylediler. Gittim ve telefonumu aldım. Yaklaşık 1-2 gün sonra arka kapakta atma oldu ve tekrar yetkili servise gittim. Telefonumu aldılar ve ondan sonra pres yapıp bana geri verdiler. Ancak 1 saat sonra tekrar arka kapakta atma oldu. Ertesi gün tekrar götürdüm ve bu cihaz pil değiştikten sonra birini telefonla arasam bile ısınma oldu ve arka kapakta atma olduğunu söyledim. Telefonun sıfırı ile değişimini istedim. Cihazı aldılar ve ertesi gün cihazımın değişiminin onaylanmadığını gördüm.
Cihazımı ve belgelerimi alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacaktım ama telefonumu teslim aldığımda arka kapakta bir kırık ve ekran koruma camım kırılmıştı. Hemen oradaki bir hanımefendiye söyledim, kırılmaz ekranı çıkardıkları için kırılmış olabileceğini söylediler. Kırılmaz ekran sıkıntı değil dedim, arka kapakta kırılma var dedim ve cihazın fotoğraflarına bakmak istediler. Orada yetkili, 'Bu çok küçük bir kırık, fotoğrafta görünmez.' dedi ve baktık, görünmedi ama ben kırmadığıma emindim. Servis ilk kabul etmedi, hatta bana yalancı muamelesi bile yaptılar. 'Emin misiniz, burada olduğuna? ' falan diye sordular ve sonunda değişim için tekrar bıraktım. Bütün belgelerimi alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemem karşılığında bana bir çek teklif ettiler ilk kabul etmedim ama şimdi fikrim değişti geri aradım beni arayacaklarını söylediler bekliyoruz bakalım he bir de bugün cihazımı aldım yetkili serviden ama kasamda bir çizik var muhtemelen arka kapağı açarken oluştu bu yüzden eğer verecekleri çek tatmin etmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Evet arkadaşlar şu anda aradılar ve sadece z serisinde geçecek çok küçük bir çek verdiler bende kabul etmedim akıllı saat alacaktım ve bir de telefonumun çerçevesinde çizik var bildiğin kazımışlar demir bir şeyle hakkım haram olsun
