Samsung S25 Ultra Ve Galaxy Buds 3'te Ayıplı Donanım Şikayeti

Yaklaşık 15 yıl Apple cihazları kullandıktan sonra geçen yıl Samsung s25 Ultra modeline geçiş yaptım. Başta cihazın genel özelliklerinden ve kamerasından memnun kalsam da, son dönemde yaşadığım donanım sorunları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Samsung s25 Ultra telefonumun 3X zoom kamerası yaklaşık 3 ay önce fark ettiğim şekilde zaman zaman bozulmakta, bir süre sonra kendi kendine düzelmektedir. Cihazı elimde hafifçe salladığımda içinden parça tıkırtısına benzer bir ses gelmektedir. Telefonum bugüne kadar bir kez bile yere düşmemiş, hiçbir şekilde darbe almamış, tamir görmemiş ve üzerinde en ufak bir çizik dahi bulunmamaktadır. Darbe almamış, özenle kullanılmış bir amiral gemisi cihazda bu tür donanım kaynaklı aksaklıkların yaşanması üretim hatasına işaret etmektedir.

Yaklaşık 6–7 ay önce aldığım Samsung Galaxy Buds 3 kulaklığımda ise sağ taraftan durduk yere ses tamamen kesilmiştir. Bu sorun 4 gündür devam etmektedir. Kulaklık da herhangi bir dış etkene maruz kalmamış, titizlikle kullanılmıştır. Kullanıcı hatası olmayan bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanması da kabul edilebilir değildir.

Hem Samsung s25 Ultra telefonum hem de Samsung Galaxy Buds 3 kulaklığım için, kullanıcı hatası bulunmayan bu durumlar nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, her iki ürünümün de ayıpsız misli ile birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca mağduriyet yaşamamak adına tarafıma ikame telefon ve kulaklık temin edilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim. İletişim: 0505********91.