Samsung S25 Pil Sağlığı Hızlı Düşüşü Ve Cevapsız Destek Talebi

Samsung s25 model telefonumu yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve baştan beri pili %20’nin altına düşürmeden, çoğunlukla %80–%90 aralığında şarjdan çekerek oldukça dikkatli kullandım. Buna rağmen telefonun ayarlar menüsündeki pil bilgileri kısmında pil döngüsü sadece 28 olmasına karşın pil sağlığım önce %98’e, 10 gün bile geçmeden de %97 seviyesine düştü. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük döngü sayısında pil sağlığının bu hızda düşmesini normal bulmuyorum ve yazılımsal ya da donanımsal bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Samsung Members üzerinden destek ekibine yazdım. İlk mesajımda benden pil seviyesini %15’e kadar düşürüp daha sonra %100’e kadar şarj etmem ve telefonu aktif kullanıp sonuçları paylaşmam istendi, ben de istenen testi yaptım ve sonuçları ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Telefonumu dikkatli kullanmama rağmen pil sağlığında bu hızlı düşüşün nedeninin incelenmesini, gerekiyorsa yazılımsal bir güncelleme ya da pil kontrolü yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Pil sağlığının bu şekilde hızlı şekilde azalmaya devam etmesini istemediğim için konunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.