Samsung S24'te Sürekli Su/Nem Uyarısı Ve Veri Kaybı Riskiyle Mağduriyet

16.05.2024 tarihinde satın aldığım Samsung s24 telefonumda bir süredir çağrı yaptığımda sesim karşı tarafa gitmiyor ve cihazda sürekli “su/nem” uyarısı çıkıyor. Telefonumun suyla hiçbir teması olmadığı halde bu uyarıyı almaya devam ediyorum ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan kontrolde bir sorun görünmediğini, yakından inceleneceğini ve cihazı sıfırlayıp servise göndermem gerektiğini söylediler. Ancak telefonumda işimle ilgili çok sayıda önemli dosya, e-postalarım ve aktif olarak kullandığım BİP ve diğer uygulamalarım bulunuyor. Cihazı tamamen sıfırlayıp göndermemi istemeleri, veri kaybı yaşamam ve işimin aksaması anlamına geliyor.

Ben Samsung’dan, bu problemi veri kaybı yaşamadan çözmelerini talep ediyorum. Mümkünse yerinde tamir yapılmasını veya süreç boyunca mağdur olmamam için bana idame (geçici) bir cihaz sağlanmasını istiyorum. Cihazımı işim gereği yoğun kullanmak zorundayım ve bu arızalar nedeniyle hem iletişimim aksıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak, veri güvenliğim gözetilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.