to read complaints and reviews, or file yours.
27.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s24 Ultra telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra telefonda su/nem algılandı uyarısı almaya başladım. Samsung online destek ile görüştüğümde cihazı servise göndermem istendi, ancak işim gereği bir süre gönderemedim. Bu süre boyunca su/nem uyarısı özellikle telefonu şarja taktığımda sık sık sorun yaratmaya devam etti.
Daha sonra telefonumun type-c girişinin yanındaki hoparlör ızgarasında hasar olduğunu fark ettim. Konuyu internetten araştırdığımda, birçok kullanıcının sıfır cihazlarında aynı bölgeden benzer görseller paylaştığını ve yine su/nem hatası aldığını gördüm. Bunun üzerine cihazımı değişim talebiyle servise gönderdim. Ancak satın alma tarihinden 6 ay 20 gün geçmiş olduğu gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.
Servisi tekrar aradığımda, sadece 20 gün geçtiği için değil, 1 gün bile geçse aynı şekilde reddedileceği söylendi. Cihazın daha baştan fabrikasyon arızalı olduğunu düşünüyorum ve üretim bandından hasarlı çıkan bir cihazı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu süreçte işimle ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım, telefon zaman zaman şarj almamaya başladı, verilerimle ilgili problemler yaşadım ve ciddi mağduriyet oluştu.
Uzun yıllardır Samsung kullanan bir müşteri olarak, bu konuda markanın arkamda durmasını, cihazımın ücret iadesi ya da aynı model yeni bir cihazla değişimi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili görselleri sisteme yüklemiş bulunuyorum.
11 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung S24 Ultra model telefonumu, birkaç santimetre derinlikte su altında sadece 10 saniye video çekmek için kullandım. Ertesi gün telefonun arka kapağında su girişi oldu ve kenarından kalkmaya başladı. Reklamlarda su geçirmez olduğu beli...
Samsung S24 Ultra model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri, kılıfla kullanmama rağmen çerçevesinde noktasal renk solmaları ve soyulmalar oluştu. Başta bu durumu önemsemedim ve silince geçer diye düşündüm. Ancak kısa süre önce yeni bir kılıf aldığımda, kasanı...
Yaklaşık altı ay önce Samsung'un kendi sitesinden, Hepsiburada aracılığıyla S24 Ultra satın aldım. Ancak bu kadar kısa sürede cihaz sürekli arıza vermeye başladı. İlk başlarda kamerası aşırı kötüydü; sürekli bulanık ve asla net değildi. Daha iyi bir görüntü için sürekli olarak lens temizleyin uyarıs...
2023 Kasım ayında Samsung S23 Ultra cihaz satın aldım. Ürünü daha bir ay kullanmadan şarj problemi yaşamaya başladım. Bununla ilgili cihazı servise bıraktım ve yaklaşık bir hafta bekledikten sonra cihazın kusurlu olduğu anlaşılarak yenisiyle değişim yapıldı. Ancak, ilk cihaza yaptığım ekran koruyucu...
Yorumlar