Samsung S24 Ultra'da Sürekli İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Samsung S24 Ultra 256 GB marka telefonumu yaklaşık 8-9 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca cihazı sorunsuz kullanmak mümkün olmadı. Telefonum, herhangi bir lokasyon fark etmeksizin belirli aralıklarla kendi kendine internet bağlantısını kesiyor ve sık sık “DNS arızası” hatası veriyor. Son 3 aydır bu durum daha da sıklaştı ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorun nedeniyle Samsung müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla 2-3 defa iletişime geçtim. Her seferinde bana sorunu düzeltmem için bazı önerilerde bulundular, fakat hiçbir çözüm işe yaramadı. Sorun devam edince tekrar talep oluşturmam gerektiği söylendi ve süreç bir kısır döngüye dönüştü. Cihazım hala garanti kapsamında ve henüz fiziksel bir servise götürmedim.

Sorunun hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısında ve farklı ağlarda da devam etmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Samsung yetkililerinin benimle iletişime geçerek sorunun kalıcı olarak çözümü için bir yol haritası sunmasını ve çözüm önerilerini doğrudan iletmelerini talep ediyorum.