Samsung S24 Ultra’da YouTube Video Donması Ve Arkaplanda Ses Sorunu

Samsung s24 Ultra marka telefonumu yaklaşık 2–3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri özellikle Youtube.com uygulamasında video izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce kullandığım hiçbir Samsung telefonda başıma gelmeyen bu problem, yeni ve üst seviye bir cihazda yaşanınca beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Youtube.com’da video izlerken görüntü sürekli takıla takıla ilerliyor, donmalar oluyor ancak ses akıcı bir şekilde devam ediyor. Bazı zamanlarda ise videoyu tamamen kapatmama rağmen arka planda ses gelmeye devam ediyor ve bu durumda sesi kesmek için telefonu yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Uygulamayı kapatıp tekrar açınca sorun kısa süreliğine düzeliyor fakat 1–2 saat sonra aynı problem tekrar ortaya çıkıyor. Bazen telefon çaldıktan sonra videoya geri döndüğümde, bazen de hiçbir şey yokken bu donmalar yaşanıyor, ne zaman olacağı belli olmuyor ve artık sinir bozucu bir hale geldi. Benzer takılma ve donma sorunlarını Instagram ve TikTok kullanırken video izlerken de yaşıyorum.

Cihazım sıfır ve çok yeni olmasına rağmen bu şekilde bir performans sorunu yaşamak istemiyorum. Bu nedenle s24 Ultra cihazımın ayıplı olduğunun değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılarak sorunsuz bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı ve net bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.