to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce, 11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Samsung s24 Ultra model telefonu satın aldım ve şimdiye kadar severek kullanıyordum. Ancak son iki gündür telefonumda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Önce ara ara donup takılmalar oluyordu, ardından kendiliğinden kapanıp tekrar açılmaya başladı. Bugün ise özellikle bu akşamdan beri sorun iyice arttı; son bir saat içinde neredeyse her 2 dakikada bir telefon kendi kendine kapanıp açılıyor ve doğru düzgün hiçbir işlem yapamaz hâle geldim.
Cihazım kesinlikle düşmedi, darbe almadı, sıvı teması olmadı; yani tamamen normal kullanımda bu hatayı vermeye başladı. İnternette yorumlara baktığımda son çare olarak sıfırlama önerildiğini gördüm, fakat daha 3 aylık, üst segment ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir telefonu sıfırlamak ve uğraşmak istemiyorum. Ayrıca yaşadığım ilde yetkili servis olmadığını, cihazı kargo ile göndermem gerektiğini söylediler; yedek telefonum da olmadığı için bu süreçte tamamen mağdur kalacağım.
Yıllardır Samsung telefon kullanan ve çevresine de Samsung öneren bir kullanıcı olarak, bu kadar yeni ve üst seviye bir cihazın böyle bir arıza yaşatmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 412 949 841 0’dır. Telefonumda yaşanan donma ve kendi kendine kapanıp açılma sorununun, beni mağdur etmeyecek en hızlı ve pratik şekilde çözülmesini, mümkünse yerinde veya kısa sürede sonuçlanacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Eğer sorun giderilemeyecekse, cihazımın yenisi ile değişimini istiyorum.
Samsung’un Smart Switch uygulamasıyla yaşadığım yedekleme sorunu nedeniyle benim için çok değerli olan WhatsApp fotoğraflarım kayboldu ve ciddi bir manevi mağduriyet yaşıyorum.
S24 Ultra model telefonum, benden kaynaklanmayan bir arıza sebebiyle garanti kapsamında servise gönderildi ve bir üst model olan s25 Ultra ile değişim yapıldı. Telefona çok yeni sahip olmuştum, yaklaşık 3 aylıktı ve modelimin yükseltilmesi ilk anda beni sevindirdi. Ancak servise göndermeden önce telefonu sıfırlamam gerektiği için, 04.03.2026 tarihinde Smart Switch uygulamasını kullanarak bilgisayara yedek aldım. Yeni telefon elime ulaştığında yine Smart Switch üzerinden bu yedeği geri yükledim.
Yedekleme öncesinde WhatsApp sohbetlerinin kendi içinden ayrıca yedeklenmesi gerektiğine dair bir uyarı gördüm ve sohbet yedeğini de aldım. Bununla birlikte WhatsApp’tan gelen ve galerime inmiş olan fotoğrafların, zaten telefon galerimde klasör olarak göründüğü için Smart Switch tarafından yedekleneceğini doğal olarak düşündüm. Ancak geri yükleme sonrasında galerimi kontrol ettiğimde, WhatsApp üzerinden gelen ve benim için çok önemli anılar içeren fotoğrafların yedeklenmediğini ve tamamen kaybolduğunu fark ettim. Açıkçası telefonumun modeli yükselmeseydi de o fotoğraflar kalsaydı diyecek kadar büyük bir hayal kırıklığı ve şok yaşadım.
Bu durum sonrasında Samsung ile iletişime geçtim, yarın aranacağım söylendi ancak bu verilerin kurtarılabileceğine pek ihtimal vermiyorum. Benim öncelikli talebim, mümkünse kaybolan WhatsApp fotoğraflarımın eksiksiz bir şekilde kurtarılması için teknik olarak tüm desteğin verilmesi, bu mümkün değilse de Smart Switch’in tam olarak neyi, hangi koşullarda yedekleyip yedeklemediği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Hiçbir hediye ya da maddi teklif, bu fotoğrafların manevi değerini telafi edemez; bu yüzden beklentim, verilerimin kurtarılması yönünde azami çabanın gösterilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasıdır.
Ayrıca tarafıma yarın için verilen geri dönüş yerine, mağduriyetimin aciliyeti nedeniyle bugün içerisinde aranarak sürecimle ilgili öncelikli destek sağlanmasını talep ediyorum.
Samsung s24 Ultra model telefonumu Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasından aldığım ilk günden beri cihaz kendi kendine reset atıyor, açılıp kapanma sorunu yaşıyorum. Telefonu daha kurmaya başladığım andan itibaren bu problem ortaya çıktı ve o günden bu yana hiç düzelmedi. Bu sorun nedeniyle toplamda...
Yaklaşık altı ay önce Samsung'un kendi sitesinden, Hepsiburada aracılığıyla S24 Ultra satın aldım. Ancak bu kadar kısa sürede cihaz sürekli arıza vermeye başladı. İlk başlarda kamerası aşırı kötüydü; sürekli bulanık ve asla net değildi. Daha iyi bir görüntü için sürekli olarak lens temizleyin uyarıs...
2023 yılı 20 Ağustos tarihinde İstanbul Sefaköy Armoni Park Teknosa mağazasından Samsung s23 Ultra model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli kılıfla ve özenli şekilde kullandım, bu zamana kadar herhangi bir sorunla da karşılaşmadım. Ancak yaklaşık 1 haftadır telefonun arka ka...
Samsung s24 model telefonumu 8 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde online olarak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri cihazda aşırı ısınma ve pil performansı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon özellikle şarjdayken anormal derece...
Samsung S22 Ultra model telefonumu yaklaşık 5-6 gündür normalden fazla ısınma, donma ve şarjın hızlı bitmesi gibi sorunlarla kullanıyorum. Bu tür problemleri daha önce de yaşamıştım ve o zaman geçici olarak düzelmişti. Benzer sorunlar tekrar edince daha önce cihazımı servise gönderdim, ancak yapılan...
Yorumlar