Samsung S24 Plus Ses Ve Uygulama Hataları Çözülmüyor

Samsung S24 Plus model telefonumda, yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son güncellemeden sonra özellikle telefon görüşmelerinde sesimin karşı tarafa çok az gitmesi ve Youtube.com, Instagram, Netflix, Spotify gibi uygulamalarda sürekli olarak durdurulma hatası alıp sesin kendiliğinden kapanması gibi problemler ortaya çıktı. Bu sorunlar her koşulda, sürekli olarak tekrarlamaktadır.

Cihazımı İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise teslim ettim. Serviste fabrika ayarlarına döndürülerek tarafıma geri verildi, ancak hiçbir düzelme olmadı ve sorunlar aynen devam ediyor. Cihazım halen garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim.

Ayrıca Samsung müşteri temsilcisi S*** Hanım ile görüştüm ve bana, bu uygulamaların 3. Parti uygulamalar olduğu için bu tür sorunların yaşanabileceğini söyledi. Ancak bu uygulamalarda sürekli sıkıntı yaşayacaksam, bu telefonun bir anlamı kalmıyor.

Samsung’dan beklentim, yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve gerekirse müşteri memnuniyeti adına cihazımın değiştirilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Servis kayıt numaram: 4288386133.