Samsung S23 Ultra Kalem Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Samsung S23 Ultra telefonu aldığım günden itibaren kalem arızası var. Garantiye götürdüm, kalemle ilgili arızaların görsellerini mail olarak ilettim. Daha 4-5 aylık cihazın arıza onarımını istemediğimi ilettim ve değişim talep ettim. İlk 6 ay değişim hakkım olmasına rağmen, telefonu garanti dahilinde kontrol edip tekrar arızalı bir şekilde geri verip sorun olmadığını söylediler. 2 gün sonra arayan Destek Bilişim yetkilisine sorunun devam ettiğini ilettim, bir daha getirmemi söylediler. İş yoğunluğumdan ve şehir dışında olduğumdan götürmedim ve çok kızdım açıkçası. Sonra bu arıza zamanla arttı ve en sonunda ekran donmaya, açılıp kapanmaya başladı. Kalem hiç çalışmıyordu. Artık garantiye götürdüğümde tekrar değişim talebini yineledim. Onarım istemediğimi, bu arızanın ilk günden beri devam ettiğini ilettim. Onarım talebimi yazılı olarak da beyan etmeme rağmen içinden parça değişimi yapıp geri verdiler. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. Sizi arayanlar ne yaptığını bilmiyor. 7-8 kere kayıt açmama rağmen her aradığımda kaydınız yok denildi. Ama konuşma sonunda 9-10 puan not vermemi istiyorlar. Bir de puan vermem için gereken linki bile atmayı unutuyorlar. Samsung'da bitmiş. Dünya para verip aldığımız telefonların müşteri hizmetine bakın. 20 senedir Samsung kullanıcısıyım. Bir daha almayacağım.