Samsung Telefon Samsung S23 Ultra Modelde Ekranda Gölge.

Leyla · 2023-10-12T16:25:17+03:00

Samsung Uzun yıllardır iyi bir Samsung kullanıcısıyım, cep telefonlarının çok modellerini alıp kullanıp şikayet etmedim ta ki, en son Samsung S23 Ultra modelini alana kadar. 53 bin tl verip sadece 4 ay evvel aldığım telefonun hemen hemen ilk günlerinden beri dikkatimi çeken ekran karanlıkken "parmak izi değil, çizik hiç değil" çünkü inanılmaz temiz ve titiz bir kullanıcıyım ekranın tam orta yerinde içten gelen leke gibi bir gölge oluşmakta. İçte diyorum çünkü temiz ve yumuşak gözlük bezi ile dikkatlice sildiğimde kaybolur gibi olup tekrar çıkmakta. Servis olayına girmek istemediğim için bugüne kadar sabrettim ama canım müthiş sıkkın, daha 4 ay olmuş, dünya para vermişim kesin benden kaynaklanmayan bir durum değil neden sineye çekeyim diyerek Samsung yardıma başvurdum ve değişim talep ettim, hakkım olarak. Tabii yine servise yollanması gerektiği, telefonun içindeki bilgilerin yedeklenmeli vs. Vs bir sürü prosedür. Düşmemiş, çarpılmamış, çizilmemiş. Çok yeni bir telefonun değişiminde bu kadar sıkıntıya sokulmak niye. Yedekleme neden, herkeste yedek cep telefon cihazımı var evlerde. Sonra neden daha kaç günlük telefonum servise girsin ki. O bile can sıkan bir durum benim gibi tamir vs sevmen biri için. Çok canım sıkkın keyfim kaçmış durumda. Samsung'dan uğraştırmadan, telefonumu servise bırakıp bilgi aktarım vs işine sokmadan acil sonuç ve değişim talebime destek olmalarını bekliyorum. Nasıl kolayca satışı yapıyor, ödeme yaptırıyorlarsa sorun çıktığında "müşteri hatası" olmayan durumda değişimde de aynı kolaylığı bekleme hakkımız olduğunu düşünüyorum.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Leyla

Samet bey, yeni sıfır gelen telefonda öyle bir şey yok, benimkide aldığımın haftası dikkatimi çekmişti. Kare falan, yok öyle bir şey babada söyleyen çıkmıştı. Servis işi biraz sabır gerektiriyor aynı endişelerden doğru bende götürmek istememiştim ama dünya kadar para verip de böyle bir durum canımı çok sıktığı için götürdüm, tabii baştan bir şey söylemiyorlar ve incelemeye alınıyor, bilgilerinizi bastan başka bir telefona alıp verin, böylelikle bilgiler yanlışlıkla silinmemiş olur. Sıkıntılı bir dönem tabii, çok yere banka Vs kullandığınız telefon kayda giriyor, iletişim için. Sonra teslim alınca tekrar bilgi vermek gibi. Umarım sizinkide yeni telefon değişimi olur, emeğe değer. Tekrar geçmiş olsun.

Yorumlar (7)

Samet

Merhaba Leyla Hanım. Ekrandaki kare şeklindeki gölgeyi bende gördüm. Telefonu alalı daha 1 hafta olmadı. Bu konu hakkında nasıl geri dönüş aldınız? Son durum nedir? Değişim gibi bir durum söz konusu oldu mu?

Samet

Arayıp görüşeceğim ancak iade edip yenisini alma şansım yok. Çünkü kampanyalı fiyat ile aldım. Şu an daha pahalı. Yeni cihaz ile değiştirmeleri en uygunu ancak ne olur bilmiyorum. Arkadaşlar da baktı bence kullan abi yenisi gelir mi belli değil. Kurcalanırsa daha kötü de olabilir diyorlar. Çok zor görünüyor. Yoğun ışık altında bakılırsa belli oluyor. Hiç göremeyen arkadaşlar da oldu. Bakalım görüşeceğim.

Leyla

Şikayet Sahibi

Cevabı yanlışlıkla yukarı yazmışım. Telefonunuz madem o kadar yeni tarihte alınmış, Samsung a başvurmanızı tavsiye ederim, 1 ay içinde sorgulamadan iade aldıklarını duymuştum, arayıp sormanıza fayda var. Benim şu an gelen sıfır telefonumda öyle bir sorun yok. İlk defa Samsung telefon beni bu kadar üzdü ve aldığıma pişman oldum, değişim olsa da insan soğuyor sonuçta büyük rakamlara aldık, uğraşmasak iyiydi. Selamlar, netice izi yazarsanız sevinirim.

Samet

Teşekkür ederim Leyla Hanım. Peki yeni gelen cihazda herhangi bir iz var mıdır? Bende görüştüm bugün ancak şöyle bir endişem var değişimim onaylanmaz ve cihazda da oynama yapılırsa ekran söküp takımı gibi ve cihaz o işlemden sonra daha Optimum çalışmaz ise bu daha büyük sorun olur benim için. Çekincem bu benimde. Bu işlem kaç gün sürdü? Ne yapsam bilemedim bende. Bu kare şeklindeki izi gören birçok kişi de olmuş bu arada. Normal diyen de var. Normal değil diyen de var.

Leyla

Şikayet Sahibi

Merhaba Samet bey, benim leke kare şeklinde değil, 1 cm'lik yer tutan şekilsiz bir şeydi, servisim haklı buldu, değişim sağladı.

Eren

Bahsettiğiniz şey ekranın içine gömülü olan parmak izi sensorudur. Siz o sensör leke gibi görüyorsunuz. Dikkatli bakin sensör dikdörtgen şeklindedir. Caninisi skmaya gerek yok yani.

Leyla

Şikayet Sahibi

İlginize teşekkür ederim ama öyle bir şey değil, bahsettiğiniz gibi düzgün bir şekil değil, ayrıca mantıklı da gelmedi fırsat bulup servise gittiğimde baktıklarında görülecek.

Sen ne düşünüyorsun?