to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Ultra Kablosuz Şarj Sorunu Ve Garanti Sonrası Destek Talebi
Samsung s23 Ultra cihazımın kablosuz şarj özelliğinde yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Özellikle aracımda kablosuz şarja koyduğumda cihaz şarj olmuyor ve şarj hatası veriyor. Sadece telefonu kapattığımda şarj işlemi gerçekleşiyor.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, uzaktan kontrol sağlandı ve bana sıfırlama işlemi önerildi. Sıfırlama yaptım fakat sorun düzelmedi. Ardından İstanbul Pendik KVK Teknik Servisi’ne başvurdum. Serviste, ev tipi kablosuz şarj cihazında denendiğinde şarj işlemi başladığı için, müşteri isteğine bağlı olarak kablosuz şarj yeri ve ana kart değişimi önerildi. Ancak bunun kesin çözüm olmayabileceği ve işlemin ücretli olacağı belirtildi. Yazılım sıfırlama işlemi için 500 TL talep edildi, ana kart ve kablosuz şarj yeri değişimi için ise fiyat verilmedi, servis işlemini onaylamam istendi.
Cihazımın garantisi 2 ay önce sona erdi. Sorunun sadece kablosuz şarjda yaşanıyor olması ve yazılım sıfırlamasının da çözüm olmaması nedeniyle, yazılımsal bir problem olabileceğini düşünüyorum. Samsung’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz tamir veya yazılım kaynaklı sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba iletişim bilgilerim tanımlı sistemde
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
