to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Ultra Bataryası Şişmesi Ve Güvenlik Riski
2023 yılı Ağustos ayında biri Media Markt mağazasından, diğeri internet üzerinden olmak üzere iki adet Samsung s23 Ultra telefon satın aldık. Bu telefonlardan biri kardeşime, diğeri ise bana ait. Kardeşimin telefonunda geçen hafta batarya şişmesi sorunu ortaya çıktı. Benim telefonumdaki batarya şişmesini ise, ekran koruyucusunu değiştirmek için gittiğim telefoncunun dikkati sayesinde fark ettik.
Şu anda her iki telefonda da batarya şişmesi mevcut olduğu için, hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de mecburiyetten, patlama riski korkusuyla bu cihazları kullanmaya devam ediyoruz. Başka alternatifimiz olmadığı için istemeden de olsa bu riskle yaşamak zorunda kalıyoruz.
Kardeşim, Samsung müşteri hizmetleriyle görüştü ve ardından iki gün önce yetkili servise gitti; ancak servis bataryayı veya ürünü ücretsiz değiştirmeye yanaşmadı. Ben ise internet üzerinden Samsung ile yazıştım, onlar da sadece servise yönlendirmekle yetindiler. Her iki cihazın da garantisi Ağustos 2025’te bitti, yani üç yıl bile dolmadan bataryaların şişmesi, ürünün hatalı olduğu kanaatini güçlendiriyor. Üstelik aynı model iki farklı cihazda aynı sorunun yaşanması, bunun kullanıcı hatasından çok üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Hem kendi telefonumun hem de kardeşimin telefonunun bataryalarının, güvenlik riski de göz önüne alınarak, iki cihaz için de ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu sorunun Samsung tarafından müşteri güvenliği ve memnuniyeti ön planda tutularak, garanti süresi bitmiş olsa bile üretici hatası kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sayın Samsung yetkilileri geri dönüş sağladılar kendileri 2 yıllık garanti süresi geçtiği için 2 adet Samsung s23 Ultra telefonların bataryalarını ücretli değişim yapabileceklerini söylediler lakin burada üretim hatası olduğunu telefonların bataryaları aynı zamanda şiştiğini beyan etsekte kabul etmiyorlar. Köklü bir firma olmak demek ki yeterli olmuyor. İnsanımız bir ürün alacağı zaman iki sefer düşünmeli
2023 Ağustos ayında iki adet Samsung s23 Ultra telefon aldım, her iki cihazda da batarya şişmesi ortaya çıktı. Garanti süresi Ağustos 2025'te bitmiş olmasına rağmen, Samsung yetkili servisi ve müşteri hizmetleri sorumluluk kabul etmeyerek ücretsiz değişim yapmadı. Bu durum güvenlik riskine yol açıyor ve sorumluluklarını yerine getirmediklerini düşünüyorum.
