to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 FE Hoparlör Arızası Tekrarlandı Ve Garanti Sonrası Destek Reddedildi
Samsung s23 fe marka cep telefonumu garanti süresi devam ederken iki kez hoparlör arızasından dolayı İstanbul Avcılar’daki yetkili servise verdim ve her iki seferinde de hoparlörle ilgili tamir işlemi yapıldı. Garanti sürem mart ayı itibarıyla bitti, ancak garanti bitiminden yalnızca yaklaşık bir ay sonra, nisan ayında hoparlör aynı şekilde tekrar arıza verdi.
Cihazın aynı arızayı garanti döneminde iki kere vermesine ve son tamirden sadece bir – bir buçuk ay sonra yeniden bozulmasına rağmen, Samsung ile görüştüğümde ürünün garanti süresi bittiği için müdahale edilemeyeceği söylendi. Bugün Samsung’dan arayan yetkiliye de cihazın geçmişteki iki servis kaydını ve sorunun çok kısa sürede tekrar ettiğini ayrıntılı şekilde anlattım ancak görüşme bir anda sonlandı ve bana herhangi bir çözüm üretilmedi.
Aynı arızayı bu kadar kısa süreler içinde tekrar tekrar yaşadığım için, cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy s23 fe model telefonumu garanti süresi içinde iki kez hoparlör arızası nedeniyle servise gönderdim. Her iki seferde de hoparlördeki “polin” arızası garanti kapsamında giderildi. Ancak garanti süresinin bitiminden yaklaşık bir ay sonra telefonda tekrar hoparlör arızası ortaya çıktı ve bu sorun arama, müzik, video gibi tüm kullanım alanlarında kendini gösteriyor.
Aynı arızanın garanti döneminde iki kez yaşanmış olması ve garanti biter bitmez tekrar ortaya çıkması nedeniyle cihazda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Devamlı aynı sorunu yaşayan bir telefon için tekrar ücret ödeyerek onarım yaptırmak istemiyorum.
Bu nedenle, yaşadığım tekrar eden hoparlör arızası göz önünde bulundurularak cihazımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Henüz dönüş yapılmadı
Herhangi bir çözüm veya da sonuç gelmedi o yüzden artık hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım
