Samsung S23 Ekran Yanığı Ve Servis Sorunlarıyla Cihaz Değişimi Talebi

Samsung s23 telefonumu 28 Eylül 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Cihazı daha önce ekran yanığı ve batarya sorunu nedeniyle yetkili servise götürdüm ve bu süreçte telefonda 11 parça değişimi yapıldı. Buna rağmen aynı sorunlar son 2–3 aydır yeniden ortaya çıktı.

Bu nedenle 23 Mayıs Cumartesi günü tekrar yetkili servise gittim ve artık tamir yerine cihaz değişimi talebinde bulundum. Ancak oradaki görevliler, telefonda herhangi bir sorun olmadığını, ekranda gördüklerimin “yansımadan” kaynaklandığını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Ekran yanığını kendilerine bizzat göstermeme rağmen bunu kabul etmediler, benimle alaycı bir üslupla konuştular ve tersleyici bir tavır sergilediler. Üstelik bu son gidişimde kayıt bile açılmadı. İlk serviste yapılan işlem için 4291605075 numaralı servis formu düzenlenmişti.

Defalarca parça değiştirilmesine rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve son gittiğim serviste de ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık yeniden tamir değil, kalıcı çözüm olarak birebir cihaz değişimi talep ediyorum.