Samsung S22 Telefonunda İşlemci Yanması Ve Gizli Ayıp Nedeniyle İade Talebi

Samsung s22 marka telefonumu 27 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden cepborsa isimli firmadan satın aldım. Cihazı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Son 1 aydır telefonda sık sık donma ve aşırı ısınma sorunları yaşamaya başladım, ardından geçen hafta telefon tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Garanti süresi dolduğu için yetkili servis yerine Kayseri Kocasinan Mevlana Mahallesi 1. Cadde üzerinde Türk Telekom bayisi adı altında çalışan, sahibi Ü*** isimli kişinin işlettiği telefoncuya götürdüm. Burada yapılan kontrolde cihazın işlemcisinin yandığı, bu nedenle tamir edilemeyeceği söylendi. Yetkili servis olmadıkları için tarafıma herhangi bir belge veremeyeceklerini de özellikle belirttiler.

Yaptığım araştırmalar sonucunda bu modelde benzer sorunların kronik bir problem olarak çok sık yaşandığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım arızayı gizli ayıp kapsamında değerlendiriyorum. Henüz 3 yıllık bir cihazın işlemcisi yanacak kadar arıza vermesi kabul edilebilir değildir ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol üzerinden aldığım ürün için 27 Mayıs 2023 tarihli 2040443920 numaralı siparişe istinaden, yaşadığım bu kronik sorun ve gizli ayıp nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.