Nehir sonuçtan memnun
Çözüldü
Kilit Ekranı Şifre Değiştirme Sorunu Ve Hatalı Giriş Uyarısı
Nehir
28 Ekim 2025 23:47
2.642"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Samsung Grubu
- Samsung Telefon
- Samsung Pass Hatası Nedeniyle Telefona Erişim Sağlayamıyorum
ID:33638576
Samsung Pass Hatası Nedeniyle Telefona Erişim Sağlayamıyorum
Eray
11 Eylül 2025 04:07
2.287
Samsung S24 fe model telefonumda, Samsung Pass uygulamasını ilk kez kullandığımda parmak izim iptal oldu ve şifrem artık kabul edilmiyor. Çok fazla hatalı şifre denemesi nedeniyle “8 saat bekleyin” uyarısı alıyorum. Tüm Samsung ve Google hesap şifrelerimi biliyorum ve bilgisayardan tamamına erişebiliyorum. Kilitli ekran şifremi de doğru girdiğimden eminim. Ancak Samsung Pass uygulamanızdaki hatalar nedeniyle kendi telefonuma erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorun 1 gündür devam ediyor ve İstanbul’da bulunuyorum. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını söylediler fakat henüz arayan olmadı. Cihazım garanti kapsamında.
Samsung Pass uygulamasındaki bu hatanın acilen giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde veri kaybı yaşamam durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
1757586393856.whatsapp-gorsel-2025-09-11-saat-131721-6a0f4fe8.jpg
Eray
11 Eylül 2025 13:30
Telefon, e-posta ile müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişiler asla yardımcı olmak için uğraşmadılar. Sorunu bile anlamak istemediler sadece geçiştirme kayıt açıldı arayacaklar gibi işlemler oldu anlatmak için yorulduğumla kaldım. Bir şirket yönetiyorum ve tüm işlerim aksadı banka hesaplarım WhatsApp yazışmalar mailleri. Dün den beri uğraşıyorum çözülmedi tekrar şifre yazabilmem için 24 saat geçmesini bekliyorum. Yazıklar olsun.
11 Eylül 2025 16:01 (Şikayetten 11 saat sonra)
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Benzer Şikayetler
Ayhan sonucu yetersiz buldu
Samsung Numara Güncelleme Sürecinde Uzun Bekleme Mağduriyeti
Ayhan
18 Eylül 2025 13:10
3.563Samsung Galaxy S24 FE cihazımda kullandığım Samsung Account hesabımda numara değişikliği yapmak istedim. Yeni numaramı tanımlamak için başvurduğumda, bana 2 haftalık bir bekleme süresi olduğu bildirildi ve bu süre boyunca telefonumla ilgili yedeklerime ve önemli dosyalarıma erişemeyeceğim belirtildi...
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil
Samsung S24 Ultra Desen Kilidi Yüzünden Telefonum Tamamen Kullanılamaz Oldu
Nurullah
01 Temmuz 2025 19:31
3.107Samsung S24 Ultra ile ilgili akıl almaz bir sorun yaşamaktayım. Normalde 6 rakamlı bir PIN koduyla telefonumu açıyorum. 9 yaşındaki oğlum buna ek olarak parmak izi ve desen eklemiş. Telefon, günlerdir beni perişan etti. İlk başta sürekli desen istiyor. Birkaç kez yanlış girince artık saatlerce telef...
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Samsung A9+ 8 128 Model Ekran Algılamıyor, Takılıyor, Donuyor
Samsung Galaxy Z Fold 5 Wi-Fi Ve Bluetooth Sorunum Çözülmüyor
Samsung Kusurlu Telefonunu Değiştirmiyor, Hukuka Aykırı Hareket Ediyor
Samsung A24 Telefon Sürekli Kapanıp Açılıyor!
Samsung S25 Ultra Kamera Arıza
Samsung Galaxy A50 Son Seste Hoparlör Cızırtısı!
Yorumlar