to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Pass Hatası Nedeniyle Telefona Erişim Sağlayamıyorum
Samsung S24 fe model telefonumda, Samsung Pass uygulamasını ilk kez kullandığımda parmak izim iptal oldu ve şifrem artık kabul edilmiyor. Çok fazla hatalı şifre denemesi nedeniyle “8 saat bekleyin” uyarısı alıyorum. Tüm Samsung ve Google hesap şifrelerimi biliyorum ve bilgisayardan tamamına erişebiliyorum. Kilitli ekran şifremi de doğru girdiğimden eminim. Ancak Samsung Pass uygulamanızdaki hatalar nedeniyle kendi telefonuma erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorun 1 gündür devam ediyor ve İstanbul’da bulunuyorum. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını söylediler fakat henüz arayan olmadı. Cihazım garanti kapsamında.
Samsung Pass uygulamasındaki bu hatanın acilen giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde veri kaybı yaşamam durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Telefon, e-posta ile müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişiler asla yardımcı olmak için uğraşmadılar. Sorunu bile anlamak istemediler sadece geçiştirme kayıt açıldı arayacaklar gibi işlemler oldu anlatmak için yorulduğumla kaldım. Bir şirket yönetiyorum ve tüm işlerim aksadı banka hesaplarım WhatsApp yazışmalar mailleri. Dün den beri uğraşıyorum çözülmedi tekrar şifre yazabilmem için 24 saat geçmesini bekliyorum. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüldü mu