Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ayhan sonucu yetersiz buldu

Samsung Numara Güncelleme Sürecinde Uzun Bekleme Mağduriyeti

18 Eylül 13:10
2.854

Samsung Galaxy S24 FE cihazımda kullandığım Samsung Account hesabımda numara değişikliği yapmak istedim. Yeni numaramı tanımlamak için başvurduğumda, bana 2 haftalık bir bekleme süresi olduğu bildirildi ve bu süre boyunca telefonumla ilgili yedeklerime ve önemli dosyalarıma erişemeyeceğim belirtildi. Bu durum hem videolarım hem de uygulama erişimlerim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2 haftadan önce yardımcı olamayacaklarını ve destek birimine ilettiklerini söylediler. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım; numara yenileme sürecinin bu kadar uzun sürmesi büyük bir sorun oluşturuyor.

Cihazım garanti kapsamında ve şu an için maddi bir kaybım olmasa da verilerime erişememem halinde önemli kayıplar yaşama ihtimalim var. Numara güncelleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

19 Eylül 10:40 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Telefon Hesabıma Erişemiyorum, Kritik Verilerim Riskte Ve Çözüm Sunulmuyor

Berk
31 Ekim 04:29
1.991

Samsung Pass Hatası Nedeniyle Telefona Erişim Sağlayamıyorum

Eray
11 Eylül 04:07
2.027
1757586393856.whatsapp-gorsel-2025-09-11-saat-131721-6a0f4fe8.jpg

Galaxy S24 FE Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Esra
19 Ağustos 16:08
3.167
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ömer
15 Şubat 2024 11:50
5.658
Samsung Telefon Güven Vermeyen Telefon Markası
Benzer Şikayet Yaz