Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ayhan sonucu yetersiz buldu

Samsung Numara Güncelleme Sürecinde Uzun Bekleme Mağduriyeti

profile
18 Eylül 2025 13:10
3.392

Samsung Galaxy S24 FE cihazımda kullandığım Samsung Account hesabımda numara değişikliği yapmak istedim. Yeni numaramı tanımlamak için başvurduğumda, bana 2 haftalık bir bekleme süresi olduğu bildirildi ve bu süre boyunca telefonumla ilgili yedeklerime ve önemli dosyalarıma erişemeyeceğim belirtildi. Bu durum hem videolarım hem de uygulama erişimlerim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2 haftadan önce yardımcı olamayacaklarını ve destek birimine ilettiklerini söylediler. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım; numara yenileme sürecinin bu kadar uzun sürmesi büyük bir sorun oluşturuyor.

Cihazım garanti kapsamında ve şu an için maddi bir kaybım olmasa da verilerime erişememem halinde önemli kayıplar yaşama ihtimalim var. Numara güncelleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

19 Eylül 2025 10:40 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Hesabıma Erişemiyorum, Kritik Verilerim Riskte Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
31 Ekim 2025 04:29
3.403

Samsung Pass Hatası Nedeniyle Telefona Erişim Sağlayamıyorum

profile
11 Eylül 2025 04:07
2.213
1757586393856.whatsapp-gorsel-2025-09-11-saat-131721-6a0f4fe8.jpg

Galaxy S24 FE Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
19 Ağustos 2025 16:08
4.275

İki Adımlı Doğrulama Engeliyle Hesabıma Erişemiyorum

profile
03 Eylül 2025 23:45
3.548
Benzer Şikayet Yaz