to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Numara Güncelleme Sürecinde Uzun Bekleme Mağduriyeti
Samsung Galaxy S24 FE cihazımda kullandığım Samsung Account hesabımda numara değişikliği yapmak istedim. Yeni numaramı tanımlamak için başvurduğumda, bana 2 haftalık bir bekleme süresi olduğu bildirildi ve bu süre boyunca telefonumla ilgili yedeklerime ve önemli dosyalarıma erişemeyeceğim belirtildi. Bu durum hem videolarım hem de uygulama erişimlerim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2 haftadan önce yardımcı olamayacaklarını ve destek birimine ilettiklerini söylediler. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım; numara yenileme sürecinin bu kadar uzun sürmesi büyük bir sorun oluşturuyor.
Cihazım garanti kapsamında ve şu an için maddi bir kaybım olmasa da verilerime erişememem halinde önemli kayıplar yaşama ihtimalim var. Numara güncelleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
