Samsung Note 20 Ultra’da Güncelleme Sonrası Çekim Ve Veri Sorunu, Ekranda Yeşil Çizgi

Samsung Note 20 Ultra SM-N985F/DS model telefonumu uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, yaklaşık 15 gün önce hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen ekranda durduk yere yeşil bir çizgi belirdi. Bununla birlikte son gelen güncellemeden sonra cihaz adeta kullanılmaz hale geldi. Mobil veri çalışmıyor, telefon çekmiyor, arama yapamıyorum ve “ağda kayıtlı değil” uyarısı alıyorum. Beni arayan kişiler de ulaşamıyor, sadece Wi-Fi araması açıkken görüşme yapabiliyorum, normal hat üzerinden ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum.

Samsung yetkili iletişim merkezi ve servisini defalarca kez, en az 10 kere arayıp yazmama rağmen sürekli aynı şey söyleniyor, sadece “sıfırlayın, açıp kapatın düzelir” şeklinde yönlendirme yapılıyor. Cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamama rağmen hiçbir sorun düzelmedi, ekrandaki yeşil çizgi devam ediyor, çekim ve mobil veri sorunları aynen sürüyor. Buna rağmen daha ileri bir destek, çözüm ya da sorumluluk alınmıyor.

Son yazılım güncellemesinden sonra telefonum resmen çöp olmuş durumda ve iletişim kurmam gereken zamanlarda hattım çekmediği için mağdur oluyorum. Üstelik beni tekrar arayacaklarını söylüyorlar ancak telefondaki çekim sorunu nedeniyle zaten çoğu zaman ulaşılamıyor.

Cihazımdaki ekran sorununun ve güncelleme sonrası ortaya çıkan çekim ve mobil veri problemlerinin, benim herhangi bir hatam olmadan oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle telefonumun ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını ve sorunlu yazılım güncellemesi kaynaklı problemlerin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.