to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Mağazasının Vaat Ettiği 10.000 TL Puan Yüklenmedi
Mersin Sayapark Samsung mağazasından yaklaşık 1 ay önce Samsung Galaxy TAB s11 Ultra tablet satın aldım. Aynı ürünü m*** mağazasında daha uygun fiyata ve taksitli olarak bulmama rağmen, Samsung mağazasında 60.000 TL’ye, 3 taksit halinde, Samsung Wallet üzerinden 10.000 TL puan yükleneceği vaadiyle bu mağazayı tercih ettim. Ancak Samsung, vaat ettiği bu bakiyeyi Samsung Wallet hesabıma yatırmadı.
Alışveriş esnasında kampanyaya ilişkin yazılı kayıtlarım, belge ve şartlar mevcut olmasına rağmen, tüm başvurularıma rağmen puan yüklemesi yapılmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı.
Samsung bayilerinin ürünü daha pahalıya, daha az taksitle, puan vaadiyle satıp müşteriyi yanılttığını düşünüyorum. Verilen sözler tutulmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Vaat edilen 10.000 TL’lik puanın derhal Samsung Wallet hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Vaat edilen puan hesabıma yüklenmiş. Ama beni bir aydır uğraştırıp yükledikleri için insanların dikkatli olmasını tavsiye ederim. Teşekkür ederim şikayet var ekibine.
Markaya teşekkür etmem gerektiğini düşünmüyorum. Vaat ettikleri puanı şikayetim üzerine yüklendi. Bunun doğru bir süreç olduğunu düşünmüyorum. Aynı AVM de daha ucuza daha çok taksitle alma şansımın olduğu ürünü ParaPuan kampanyası sebebiyle mağazalarını tercih ettiğim markanın süreci yönetme şekli doğru değildi.
Markaya teşekkür etmem gerektiğini düşünmüyorum. Vaat ettikleri puanı şikayet etmesem ilgilenmediler. Şikayet var sitesine teşekkür ederim.
