Kampanya Koşullarında Bayi Kısıtlaması Belirtilmediği İçin 10.000 TL S Wallet Bakiyesi Alınamadı

Mart 2026 döneminde Samsung’un “Seçili Galaxy tablet alımında s Wallet bakiye kazanma fırsatı” kampanyasından yararlanmak için, ürünü internetten çok daha ucuza alabilecekken özellikle Samsung Meydan AVM yetkili bayisinden TAB s11 Ultra tablet satın aldım. E‑ticaret sitelerinde aynı ürünü yaklaşık 6.000 TL daha ucuza bulmama rağmen, sırf kampanyadan faydalanmak için bu bayiden alışveriş yaptım.

Alışverişimi 6 Mart tarihinde yaptım ve ardından kampanya başvurusunda bulundum. Ancak başvurum, satın aldığım mağaza adının kampanyanın geçerli olduğu liste içerisinde yer almadığı gerekçesiyle 10 Mart tarihinde reddedildi. Samsung Fırsatları uygulamasında yalnızca fiziksel Samsung bayilerinden alınması gerektiği yazıyordu; kampanyanın hangi bayilerde geçerli olduğuna dair herhangi bir liste ya da kısıtlama kampanya katılım koşullarında belirtilmemişti.

Sonuç olarak, daha ucuza alabileceğim bir tableti çok daha pahalıya almış oldum ve kampanya kapsamında hak ettiğim 10.000 TL s Wallet bakiyesini de alamadım. Uzun yıllardır Samsung Telefon ve tablet kullanan sadık bir müşteri olarak, bu süreci hem yanıltıcı hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Aynı kampanyadan mağdur olan çok sayıda kişinin olduğunu da fark ettim ve bu durum marka güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedeledi.

Samsung’dan beklentim, kampanya koşullarında hiçbir şekilde belirtilmeyen bu bayi kısıtlaması nedeniyle reddedilen başvurumun kabul edilmesi ve kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 10.000 TL tutarındaki s Wallet bakiyesinin eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesidir.