Yeni Alınan Samsung Galaxy Z Flip 7'de Sürekli Isınma Ve Tuş Problemi, Servisten Kalıcı Çözüm Alınamıyor

Samsung Galaxy z Flip 7 model telefonu yaklaşık 2-3 ay önce, çıktığı gibi eşime hediye olarak aldım. Telefonu kullandıkça aşırı ısınma ve tuş kilidi açma/kapama tuşunda zor basılma problemleri ortaya çıktı. Bunun üzerine 1.11.2025 tarihinde Kadıköy Samsung yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim. Telefonun sorunlarının giderildiği söylendi ancak 3.11.2025 tarihinde cihazı teslim aldığımızda aynı sorunların devam ettiğini, tuşun hâlâ basmadığını ve telefonun yine aşırı ısındığını gördük. Hatta oradaki tekniker de cihazın neden bu kadar sıcak olduğunu sordu ve telefonu tekrar işleme aldılar.

Aynı gün (3.11.2025) öğle saatlerinde ikinci bir kayıt açıldı ve saat 15.00 civarında bu kayıt da “işlem tamamlandı” denilerek kapatıldı. Telefonla Samsung yetkili servisini aradığımda ise sadece yazılım güncellemesi yapıldığını öğrendim. 60-70 bin tl bandında para vererek Samsung’un kendi mağazasından aldığım bir cihazda yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da tekrar onarım yapılmasını talep ediyorum. Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır.