to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Z Flip5 Sürekli Aşırı Isınma Ve Kapanma Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Samsung Galaxy z Flip5 cihazımı Şubat 2024’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Telefonda ilk günden beri ekran koruyucunun orta kısımdan sürekli kabarması, durup dururken aşırı ısınma, kamera ile fotoğraf veya video çekimi sırasında telefonun kendi kendine kapanıp açılması ve görüntülü görüşmelerde zaman zaman kameranın hiç açılmaması gibi ciddi problemler yaşıyorum. Ayrıca kablosuz şarj sırasında da cihaz aşırı ısındığı için bu özelliği sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ekran koruyucu problemi nedeniyle bugüne kadar 3 defa Samsung yetkili serviste ekran koruyucusu değiştirildi ancak sorun hiç düzelmedi ve diğer sorunlar da devam etti. Tüm bu problemler 1 yıldan uzun süredir devam ediyor ve telefonu verimli şekilde kullanamıyorum.
Son servise gittiğimde cihazın kasasında çatlak olduğu, bu nedenle değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Oysa yaşadığım sorunlar kasadaki çatlakla açıklanamayacak kadar uzun süredir ve yazılım/donanım kaynaklı gibi görünen kronik problemler şeklinde devam ediyor.
Tüm bu sebeplerle Samsung Galaxy z Flip5 cihazım için değişim talep ediyorum. Cihazın yaşattığı sorunların detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba; Telefonumun Ekran koruyucusu değiştirilerek teslim edildi, Kasada çatlak-kırık var bahanesi ile değişim yapamayız bilgisi iletildi, Resimleri yükledim, kendilerine de ilettim, Kırık çatlak görürseniz bildirin, Sadece Katlanma kısmında koruyucu kullansanız bile kapatamayacağınız kısımda hafif ezilme mevcut. Benim şikayetim bu değil ki değişim talebim yazılım ve donanım kaynaklı, Telefonu hiçbir zaman kablosuz şarj cihazı ile kullanamadık. Denediğimizde aşırı ısındığı için bir şey olacak korkusuyla, devamlı orijinal şarj cihazı ile kullandık. Yukarıda belirttiğim şikayetleri servis test ederek cihaz loglarını kontrol ederek beni doğrulayabilirdi. Samsung ürününün arkasında duramayan bir marka olduğunu bu kötü tecrübe ile öğrenmiş olduk. Bir de ne olur olmaz diye sigortalı aldığımız cihaz……
