to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Z Flip 5 Kronik Dokunmatik Arızası Ve Servislerin Çözümsüzlüğü
Şikayetime eklediğim videoda açıkça görüldüğü üzere; cihazın iç ekranında herhangi bir kırılma, çatlak, sıvı teması veya görüntü kusuru bulunmamaktadır. Cihazı bir Bluetooth mouse ile eşleştirdiğimde, iç ekran üzerinden tüm komutları sorunsuz algılamakta ve görüntü vermektedir. Bu durum teknik olarak ispatlamaktadır ki; sorun ekran panelinde değil, menteşe içinden geçen dokunmatik veri yollarındaki (Flex kablo) kronik temassızlıktır. Yetkili servislerin 'ilk kez karşılaşıyoruz' diyerek çözemediği ve Bakım Modu'nda kilitli bıraktığı bu arıza, tamamen üretim kaynaklı bir gizli ayıptır. Panel sağlam olduğu halde 16.080 TL'lik komple değişim bedeli talep edilmesi hukuka ve dürüstlük kuralına aykırıdır."
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi istiyorsunuz veriyorum. 2 hattım da açık
Servis fişi için talep oluşturmuştum, bu yüzden arandım. Arandığımda Şikayetvar.com’daki şikayetime geri dönüş yapılmadığını belirttim. Daha önce bir dönüş yapıldığı için tekrar aranmadığım söylendi. Samsung ne servis hatalarını kabul ediyor ne de ayıplı ürünün arkasında duruyor. Bu süreçte TÜBİS’e başvuruda bulundum.
