Samsung Galaxy Tab S9 Donanım Ve Yazılım Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

29 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy TAB s9 cihazı ilk günden beri ciddi sorunlar çıkarıyor. Dokunmatik ekran zaman zaman algılama yapmıyor, Samsung notlar uygulamasında yazdığım yazılar kendi kendine silinip geri geliyor, yazmadığım yerlerde kalem izleri çıkıp kayboluyor. Video izlerken tuşlar ve kontroller kendi kendine kapanıyor, klavye bazen hiç açılmıyor. Cihazı temel amaçları için bile sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine tableti yaklaşık 4 ay önce, ağustos ayında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise verdim, sadece yazılım güncellemesi yapılıp “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sorunlar aynen devam ettiği gibi zamanla daha da arttı. Aralık ayında tekrar garantiye gönderdim, yine herhangi bir sorun bulunamadığı söylenerek sadece yazılım güncellemesi yapılıp geri gönderildi. İki ayrı servis sürecine rağmen aynı problemler devam ediyor.

Aynı modeli kullanan tanıdıklarımda bu sorunlar kesinlikle yaşanmıyor, bu nedenle cihazımın üretim kaynaklı hatalı olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 19.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü sorunsuz kullanmak istiyorum ancak defalarca denememe rağmen normal bir tablet deneyimi bile yaşayamıyorum.

Tüm bu sebeplerle, sorunları tekrar tekrar yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için Samsung Galaxy TAB s9 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.